Банк объяснил, что делать, если приложение не открывается, а коды не приходят
Если утром вы не смогли зайти в «Сбербанк онлайн» и не дождались СМС с кодом — вы не одиноки. Сбербанк официально предупредил клиентов: в ближайшие дни в нескольких регионах возможны сбои мобильного интернета. И, как следствие, проблемы с отправкой СМС и входом в приложение.
Логика простая: нет связи — нет кода подтверждения операции. СМС-сообщения от банка могут задерживаться на часы. Ситуация неприятная, особенно когда нужно срочно перевести деньги или оплатить покупку. Но банк уже дал чёткую инструкцию, как не потерять нервы и деньги.
«Если такое происходит, знайте: смс-коды, направленные вам, сохраняются в истории уведомлений в приложении. Как только связь вернется, вы их увидите в разделе «История операций»», — пояснили в пресс-службе.
То есть бояться нечего. Коды никуда не исчезают — они ждут своего часа. Как только мобильный интернет появится, зайдите в приложение и проверьте историю. Там будут все неполученные сообщения с кодами подтверждения. Главное — не удалять приложение и не пытаться переустановить его без связи, иначе можете остаться без доступа.
Что же делать прямо сейчас, если деньги нужны срочно? Варианты есть. Банк напоминает, что банкоматы, отделения и контакт-центр работают в штатном режиме. Сеть Сбербанка — более 10 тысяч офисов по всей стране. Можно снять наличные, пополнить карту или совершить операцию через операциониста. Старый добрый офлайн никто не отменял.
Кстати, это не первая подобная рекомендация от крупных банков. Ранее операторы связи предупреждали об ограничениях с 5 по 9 мая по соображениям безопасности. Так что Сбер просто подстраховался заранее. Клиентам советуют не паниковать, а пользоваться альтернативами: офисами, банкоматами или хотя бы подождать восстановления связи.
В конце концов, даже если интернет пропал на весь день, это не конец света. Деньги никуда не денутся, переводы не потеряются, а коды подождут. Главное — не совершать операции с чужих устройств и не вводить данные карты на подозрительных сайтах в надежде обойти блокировку. Мошенники тоже знают про сбои и активизируются.
Как говорится, готовь сани летом. Пока есть интернет — обновите приложение, проверьте лимиты, запишите номер контакт-центра. На всякий случай.
Сбер сделал всё, чтобы клиенты были в курсе. Теперь дело за малым — пережить эти дни с минимальными неудобствами. Спокойной недели без связи, Москва.