Российская туристка пострадала при падении стеклянной двери в отеле Турции в день своего рождения
Осколки вместо торта: как пятизвездочный курорт встретил именинницу из России
Отдых в пятизвездочном отеле Well Palace Side в турецкой Анталье обернулся для российской семьи ночным визитом в госпиталь. Стеклянная дверь душевой кабины сорвалась с роликов и рухнула на женщину, которая приехала на курорт отмечать день рождения. Руки и ноги туристки оказались изрезаны осколками.
Всё случилось 3 сентября. Сначала женщина помыла в ванной шестилетнего ребенка, а через несколько минут зашла в душ сама. Дверь не выдержала — крепления не удержали полотно, и оно обрушилось на отдыхающую, разлетевшись на мелкие куски.
Супруг пострадавшей сразу вызвал медика. Первую помощь оказали на месте, после чего туристку отправили в больницу. Врачи зашили глубокую рану на руке, обработали остальные порезы, сделали рентген и поставили прививку от столбняка.
«Сначала помыла шестилетнего ребенка, а спустя пять минут пошла в душ сама. В этот момент стеклянная дверь сорвалась с закрепленных роликов и рухнула на нее», — рассказал источник, знакомый с ситуацией.
Когда семья вернулась из госпиталя, их ждал неприятный сюрприз. Вместо оплаченных апартаментов, которые обошлись примерно в 87 тысяч рублей за неделю, туристов переселили в обычный номер. Мотивация администрации при переселении не объясняется.
Компенсация за счет ресторана
Вместо извинений и возврата разницы за жилье отель предложил пострадавшей угощение — тосты, сок и картофель фри. Стоимость такого «жеста» несопоставима с суммой ущерба.
Туристка намерена добиваться справедливости. Ее история уже получила широкий резонанс в соцсетях и СМИ. В муниципалитете Антальи заявили, что запросят у отеля документы по инциденту.
Реакция муниципалитета Антальи
Представитель муниципалитета Антальи сообщил журналистам, что власти запросят у отеля официальную информацию об инциденте. По его словам, будет проведена проверка соблюдения стандартов безопасности.
Ранее в турецких отелях фиксировались аналогичные инциденты с разбитыми стеклянными дверями. По данным местных СМИ, проверки по таким случаям проводятся редко.
Россиянка планирует составить официальную претензию и обратиться к туроператору, через которого приобретала путевку. Юристы отмечают, что пострадавшие туристы в подобных случаях имеют право требовать компенсацию за моральный вред и неоказанные услуги.
Администрация отеля пока никак не прокомментировала ситуацию. Официальных заявлений о готовности возместить ущерб не поступало.