«Поставил двойку — получил меньше»: ЛДПР хочет привязать зарплату главврачей к оценкам пациентов
Леонид Слуцкий предложил запустить на «Госуслугах» систему рейтингования больниц и поликлиник
Сходил в поликлинику, просидел в очереди три часа, нахамили в регистратуре, а врач даже не посмотрел — и что? Обычно только плюнешь и забудешь. ЛДПР предлагает сделать так, чтобы такие походы били по кошельку руководителя медучреждения. Лидер партии Леонид Слуцкий направил министру здравоохранения Михаилу Мурашко обращение с идеей: запустить на портале «Госуслуги» систему оценки качества медицинской помощи. Результаты должны влиять на зарплату руководства больниц и поликлиник.
Суть простая. Пациент после приёма или выписки заходит в личный кабинет и ставит оценку по нескольким параметрам. Учитывать предлагают доступность записи на приём, реальное время ожидания, отношение медперсонала, качество оказанной помощи. Всё, что обычно бесит людей в наших больницах, можно будет перевести в баллы.
Слуцкий подчеркнул: результаты оценки должны не просто публиковаться раз в квартал для галочки, а напрямую влиять на уровень заработной платы руководителей медучреждений и учитываться при определении эффективности работы регионального Минздрава.
Сегодня мнение пациентов недостаточно влияет на работу системы здравоохранения. Наша инициатива изменит эту ситуацию, — заявил Слуцкий.
Идея не нова. В частных клиниках давно считают NPS и привязывают бонусы к удовлетворённости клиентов. Но в государственной системе такой подход — революция. Если его примут, главврачи будут лично заинтересованы, чтобы запись была удобной, очереди короткими, а персонал вежливым. Иначе — премии нет.
Партия собирается обсудить детали на всероссийском форуме пациентов, который пройдёт 19 июня. Слуцкий анонсировал, что вместе с пациентами, врачами, экспертами и общественными организациями они выработают конкретные механизмы повышения качества медицинской помощи. Потом это ляжет в основу законодательных инициатив.
Пока непонятно, как технически будет работать сбор оценок. Не дадут ли пациенты заниженные баллы из-за плохого настроения? Или, наоборот, поставят пятёрку «за спасибо»? Но сам посыл — дать человеку инструмент влияния на систему — выглядит здраво.
Если Минздрав поддержит инициативу, через год-два мы сможем увидеть рейтинг поликлиник в открытом доступе. И выбирать, куда идти, не только по прописке, но и по реальным отзывам соседей. А главврачам придётся доказывать, что они работают не зря.