Ветераны СВО из «Героев НовоСибири» взялись за контроль качества соцподдержки
Власти региона говорят одно, а на деле — другое. Чтобы такого не случалось, в Новосибирской области в помощь чиновникам привлекли тех, кто сам всё это проходил — ветеранов и участников СВО. Проект «Герои НовоСибири» теперь не просто учит бывших военных управленческим навыкам, а включает их в реальную работу: контроль качества предоставления мер поддержки, перевод услуг в электронный формат и обратную связь от семей. На заседании под руководством замгубернатора Константина Хальзова обсудили, как это работает.
Важно понимать: поддержка участников спецоперации в регионе — не набор разовых акций, а система. Компенсации за жилищно-коммунальные услуги, льготы на проезд в транспорте, путёвки в детские сады, получение земельных участков — всё это уже действует. Но чтобы эти блага работали, нужен контроль. И вот здесь на сцену выходят те самые «Герои НовоСибири» — бывшие бойцы, прошедшие конкурсный отбор, которых обучают для работы в органах власти, государственных структурах и социальных учреждениях. Они знают проблемы не из отчётов, а изнутри.
На заседании прозвучала конкретная цифра: этим летом планируется оздоровить около семи с половиной тысяч детей ветеранов СВО. Путёвки пойдут за счёт областного бюджета. Замминистра труда Евгения Марущак, кажется, держит руку на пульсе: такая масштабная программа требует чёткого администрирования. Но без живого участия самих получателей помощи, без их обратной связи система рискует остаться формальной. Именно поэтому к делу подключили ветеранов — как общественных контролёров.
Механизм простой: участники проекта «Герои НовоСибири» проверяют, как оформляются льготы, как работают социальные службы, не затягиваются ли сроки рассмотрения заявлений. Если что-то буксует — сигнал идёт напрямую руководству. Кроме того, услуги переводят в цифровой вид — чтобы человеку не надо было таскать кипы бумаг. Всё это уже даёт эффект, говорят в правительстве. Система мониторинга, которая запущена в регионе, позволяет отслеживать реальную пользу каждой меры, а не только отписки.
Отдельно стоит сказать о фонде «Защитники Отечества». Он работает в связке с социальными службами и управленцами из числа ветеранов. Вместе они смотрят, где помощи много, а где — дыры. Например, когда речь идёт о предоставлении земельных участков — это всегда головная боль. Ветераны лично проверяют, реально ли участки выделены, можно ли начать строительство, не на бумаге ли всё. Тот же контроль касается компенсаций за ЖКУ — суммы немалые, каждый рубль должен доходить до адресата.
Важно, что процесс не спускается сверху приказом. Участники программы «Герои НовоСибири» сами предлагают, что улучшить. Например, они настояли на электронной очереди в детские сады для детей ветеранов — раньше приоритет был, но не все знали, как им воспользоваться. Теперь система прозрачная, работает онлайн. Власти, кстати, не отмалчиваются — прислушиваются. На заседании было видно: чиновники не просто отчитываются, а реально корректируют планы по итогам замечаний ветеранов.
Что в итоге? Новосибирская область превращается в пилотный регион, где поддержка участников СВО и их семей — не абстрактные лозунги, а адресная работа, подкреплённая контролем. Самое ценное — что контролируют те, кто сам рискует жизнью. Они не дадут спустить бюджет на ветер. А цифры вроде 7,5 тысячи путевок летом или перевод льгот на проезд в электронный вид становятся не просто пунктами отчёта, а реальной помощью. Дай бог, чтобы этот опыт переняли и в других регионах — пока хватает и желающих отсидеться, и тех, кто видит в поддержке кормушку. Но здесь, кажется, нашли способ, как это пресечь.