«Госуслуги» превратят в народный контроль: ЛДПР хочет, чтобы пациенты оценивали врачей
Лидер партии Леонид Слуцкий предложил ввести электронное голосование после каждого приёма
Ну сколько можно терпеть, когда к врачу не попасть неделями, а приём — формальность? ЛДПР решила, что хватит. Леонид Слуцкий направил письмо главе Минздрава Михаилу Мурашко с идеей запустить оценку работы медучреждений через портал «Госуслуги». Каждый пациент после визита сможет поставить оценку, и эти баллы пойдут в зачёт главврачам и региональным министрам здравоохранения.
Суть простая: человек заходит в личный кабинет, оценивает качество помощи — от записи и вежливости персонала до результата лечения. Чем хуже оценки, тем больше шансов, что главврач потеряет в зарплате, а чиновник получит «неуд» по эффективности.
«Сегодня мнение пациентов в России ни на что не влияет и не становится основанием для масштабных изменений. Мы считаем это неправильным», — заявил Слуцкий.
По его словам, сигналы о равнодушии медиков или невозможности записаться должны становиться предметом разбора, а не оставаться просто жалобами. Чтобы систему не накручивали, предлагают обязательную верификацию личности через «Госуслуги» и запрет на повторное голосование за одно посещение. Медработникам, в свою очередь, дадут право оспорить оценку — апелляция предусмотрена.
Цифры подтверждают: проблема не надуманная. По данным Всероссийского союза пациентов, в 2025 году лишь каждый второй россиянин остался доволен медициной. 69,5% жаловались на нехватку врачей, 67,6% ждали приёма больше двух недель, а 57,6% не могли найти льготные препараты. Существующие механизмы сбора обратной связи, похоже, не работают.
Слуцкий подчеркнул: механизмы повышения качества обсудят на Всероссийском форуме пациентов 19 июня. Там же, вероятно, пропишут, как именно оценки будут влиять на зарплаты. Идея не висит в воздухе — президент Путин в прошлом году призвал оценивать здравоохранение по мнению граждан, а весной поручил разобраться с регионами, где удовлетворённость низкая. Кроме того, он потребовал улучшить запись к врачу через портал госуслуг. Так что предложение ЛДПР ложится в уже проложенное русло.
Если систему внедрят, у пациентов появится реальный рычаг. Не просто пожаловаться в книгу отзывов, а поставить оценку, которая ударит по кошельку начальника. С другой стороны, есть риск субъективизма — обиженный пациент может занизить оценку из-за очереди, хотя врач лечил хорошо. Но механизм апелляции и верификация должны сгладить перекосы.
Пока это только инициатива. Но если её поддержат и Минздрав, и Госуслуги, к лету следующего года мы можем увидеть новую кнопку в личном кабинете. И тогда «спасибо» врачу или «неудовлетворительно» станет не просто эмоцией, а инструментом управления качеством медицинской помощи.