Обучение продавцов

Wildberries запускает симулятор продаж для пострадавших после атак дронов

Деньги из воздуха: как маркетплейс будет имитировать выручку для селлеров

Масштабные удары беспилотников по складам Wildberries вынудили компанию искать нестандартные решения для компенсации потерь. Генеральный директор маркетплейса Татьяна Ким на пресс-конференции раскрыла детали нового механизма — симулятора продаж. Суть проста: продавцы будут получать выплаты так, будто их товары продолжают продаваться, хотя физически они уничтожены или повреждены.

«С той скоростью, с теми ценами, с теми скидками, как они бы продавались, если бы находились на складах», — пояснила Ким. Речь идёт о точной имитации торговли: алгоритмы будут рассчитывать, сколько бы заработал продавец при обычной логистике, и перечислять эти деньги на баланс.

Первыми помощь получили самые уязвимые — небольшие предприниматели. Примерно 88 тысяч селлеров, чьи товары хранились на складе в Электростали, уже увидели первые начисления. Это те, у кого маленький оборот и нет запаса прочности. Для средних и крупных поставщиков, на которых держатся основные объёмы, пакеты мер пока дорабатываются.

Симулятор продаж — не единственная инициатива. Совместно с ФНС прорабатываются налоговые послабления. Собственный банк Wildberries запустил специальные кредитные условия, к программе подключились ВТБ и Сбербанк. Кроме того, маркетплейс упростил досрочный вывод средств — чтобы у пострадавших быстрее появились оборотные деньги.

Атаки на склады произошли в ночь на 18 июля. Удары наносились по объектам в Котовске (Тамбовская область) и Электростали (Московская область). Со слов губернатора Тамбовской области Евгения Первышова, дроны несли поражающие элементы, нацеленные на людей, а не просто на разрушение конструкций. Силы ПВО сбили 28 беспилотников на подлёте, но часть целей была поражена. Спустя четыре дня, 22 июля, новая волна пришлась на склады в Краснодаре и Невинномысске. Следственный комитет рассматривает обе атаки как теракт.

Ким признала: в оферте компании есть пункт, освобождающий Wildberries от ответственности за форс-мажоры вроде терактов. Новая редакция вступила в силу за 11 дней до первого удара. Но, несмотря на это, компания решила не бросать продавцов. Более того, Wildberries инициировал изменение страхового законодательства — чтобы любой бизнес мог защититься от военных рисков. Соответствующее предложение уже внесено в Госдуму.

«Самые маленькие, самые незащищённые слои наших предпринимателей… получат первые меры финансовой поддержки», — подчеркнула глава маркетплейса. И хотя масштаб потерь огромен, механизм симулятора продаж даёт шанс спасти тех, кто без этого просто разорился бы.

Read more

Маркетплейс Wildberries готовит симулятор продаж для компенсаций продавцам

Как заработать на товаре, который сгорел: новая схема выплат от Татьяны Ким

Основательница Wildberries Татьяна Ким раскрыла необычный механизм возмещения убытков продавцам, чей товар пострадал при атаках на склады. Компания создаёт программный симулятор, который будет рассчитывать выручку так, будто продукция всё ещё стоит на полке и продаётся по заданным условиям.

Схема работает так. Допустим, продавец потерял партию кроссовок — они сгорели или были повреждены. Вместо того чтобы просто выплатить фиксированную сумму, Wildberries запускает виртуальную модель. Симулятор учитывает скорость продаж, текущие цены, скидки — и начисляет деньги так, как если бы кроссовки лежали на складе и покупатели их разбирали.

«Продавцы будут получать деньги, как будто бы товары продаются со склада — с той скоростью, с теми ценами, с теми скидками, как они бы продавались, если бы они были на складах», — уточнила Ким.

Пока нововведение касается только тех, кто пострадал от атак на склады маркетплейса. Но в компании уже думают шире. Точно такой же симулятор планируют внедрить для среднего и крупного бизнеса — и не только в связи с форс-мажорами.

«Аналогичный механизм мы будем реализовывать и в будущем по иным объектам», — пообещала Татьяна Ким.

Зачем это нужно продавцам? Обычная компенсация — это разовая выплата, после которой предприниматель остаётся один на один с убытками. Симулятор же растягивает во времени доход от утраченного товара, давая возможность перераспределить ресурсы и не терять оборотку. Причём модель учитывает сезонность, пиковые дни и динамику спроса — то есть ведёт себя как живой рынок.

К слову, параллельно Wildberries уже начал выплачивать поддержку наименее защищённым продавцам. Первые транши пошли 22 июля. Очевидно, что симулятор — следующий шаг. Похоже, компания пытается сохранить лояльность селлеров, которые потеряли товар, но не хотят уходить с площадки.

Есть и обратная сторона. Насколько точна будет модель — вопрос. Если алгоритм ошибётся в прогнозе продаж, продавец рискует получить меньше, чем мог бы выручить на реальном складе. Но пока детали расчётов не раскрыты. Известно лишь, что симулятор разрабатывается собственными силами Wildberries.

Для среднего и крупного бизнеса механизм заработает позже. В компании дали понять, что сроки будут объявлены отдельно.

Read more