Организаторы петербургских концертов Канье Уэста ответили на претензии Роспотребнадзора
Деньги вернули, но вопросы остались: агентство настаивает на соблюдении закона
Генеральный директор компании Say Agency Анна Субчева выступила с официальным комментарием по поводу предостережений, которые ведомство вынесло организаторам. Суть претензий сводилась к отказу возвращать средства за билеты на шоу американского рэпера, запланированные на 10 и 11 октября на «Газпром Арене». В агентстве считают, что действовали строго в рамках правового поля.
История тянется уже несколько недель. Концерты анонсированы, билеты поступили в продажу, однако официального подтверждения того, что шоу действительно состоится, так и нет. Организаторы отмену не объявляли, но и уверенности в проведении не добавляют. Поклонники артиста оказались в подвешенном состоянии: кто-то ждёт, кто-то пытается сдать билеты.
Именно вокруг возвратов и разгорелся сыр-бор. Роспотребнадзор счёл, что компания неправомерно уклоняется от выплат. В Say Agency парируют: всё делалось по закону, а документы, подтверждающие правомерность действий, опубликовали ещё 4 сентября.
Что показали в агентстве
Речь идёт о пакете бумаг, на основании которых вообще открылась продажа билетов. По словам Субчевой, эти документы напрямую регулируют порядок возврата средств в случае отмены или переноса мероприятия. Юристы компании настаивают: алгоритм, который они применяют, полностью соответствует требованиям российского законодательства о защите прав потребителей.
Впрочем, в ведомстве, судя по всему, считают иначе. Предостережение вынесено, и теперь сторонам предстоит диалог. Субчева подтвердила: переговоры с представителями Роспотребнадзора начнутся в ближайшее время. Юристы агентства готовят правовую позицию.
Ситуация осложняется тем, что официального статуса у концертов до сих пор нет. Ни подтверждения, ни отмены. Для организаторов такая неопределённость — худший сценарий: билеты проданы, обязательства перед зрителями формально существуют, но исполнить их невозможно без ясности от артиста или его менеджмента.
Показательно, что аналогичные проблемы возникают и у других промоутеров, работающих с зарубежными звёздами. Концертный рынок в последнее время сотрясают переносы и отмены, и в каждом таком случае вопрос возврата денег решается по-разному. Единообразной практики, по сути, не сложилось.
Пока стороны готовятся к переговорам, зрителям остаётся только ждать. Те, кто приобрёл билеты на октябрьские шоу, надеются на лучшее. Но если концерты всё же отменят, разбирательство между агентством и надзорным органом может затянуться, и тогда возвраты станут делом не одного дня.