С сентября управляющие компании обязаны выйти на связь с жильцами через мессенджер
Штрафы до трехсот тысяч и новые сроки платежей: что меняется в расчетах за ЖКУ
С первого числа следующего месяца вступают в силу поправки, которые меняют правила взаимодействия между жильцами многоквартирных домов и теми, кто эти дома обслуживает. Управляющие компании, ТСЖ и ресурсоснабжающие организации теперь обязаны вести официальную переписку с собственниками в мессенджере «Макс». Об этом сообщает «Царьград».
Что именно попадет в чаты? Графики работы, контактные телефоны, информация об аварийных отключениях. Казалось бы, мелочь. Но раньше УК могли вообще никак не оповещать жильцов о плановых работах или внезапных проблемах — и предъявить им за это претензии было невозможно. Теперь появится инструмент контроля.
За игнорирование требования предусмотрены штрафы. Для организаций — до трехсот тысяч рублей. Сумма немалая, особенно для небольших управляющих компаний, которые и так живут небогато. При этом для самих собственников участие в этих чатах остается делом добровольным. Никто не заставит вас устанавливать мессенджер и читать уведомления — это право, а не обязанность.
Сроки сдвинулись: когда теперь платить
Помимо коммуникационной реформы, изменился и календарь расчетов. С марта следующего года квитанции должны приходить жильцам не позднее пятого числа месяца, следующего за расчетным. Раньше этот срок был более размытым, что позволяло УК затягивать доставку платежек и начислять пени за просрочку, о которой человек даже не знал.
Срок внесения платежа тоже сдвинулся. Теперь оплатить коммуналку нужно до пятнадцатого числа. Для большинства людей, привыкших платить в конце месяца, это потребует определенной перестройки. Особенно если зарплата приходит двадцатого — придется либо откладывать деньги заранее, либо искать другие способы уложиться в новые рамки.
Отдельная история — повышающий коэффициент для расчета платы за холодную воду. С начала года он вырос с полутора до трех для квартир, где нет индивидуальных приборов учета. Проще говоря, если у вас нет счетчика, платить за воду придется вдвое больше, чем раньше. Для горячего водоснабжения, отопления и электричества коэффициент остался прежним — 1,5.
Логика законодателей понятна: стимулировать установку счетчиков. Но для людей, которые живут в домах, где технически невозможно поставить прибор учета, это решение оборачивается прямым увеличением расходов. И никакой вины жильца в этом нет.
Если в квитанции появились непонятные цифры, собственник вправе запросить детализацию платежа в своей управляющей компании. Не помогло — можно жаловаться в жилищную инспекцию или антимонопольную службу. Вопросы тарифов и начислений ФАС рассматривает довольно активно, так что шанс добиться пересчета есть.
Эксперты советуют не откладывать разбирательства в долгий ящик. Чем дольше тянется спор, тем сложнее доказать свою правоту. И помните: новые правила — это не только обязанности, но и возможности. Теперь у вас есть официальный канал связи с УК, и если компания его игнорирует, это уже ее проблема, а не ваша.