Права пассажиров при задержке

Пассажиры не могут улететь больше 24 часов — ведомство проводит проверку и обещает наказать виновных

Ространснадзор вмешался в ситуацию с многочасовой задержкой рейса авиакомпании «Победа» по маршруту Уфа — Сочи. Люди сидят в аэропорту уже больше суток и не могут завершить перелёт. Ведомство взяло дело на особый контроль, сообщили в пресс-службе.

Инспекторы уже выехали на место. Они мониторят обстановку, общаются с пассажирами. Сотрудники Ространснадзора на связи с администрациями аэропортов Махачкалы, Минеральных Вод и Сочи — видимо, рейс делает промежуточные посадки или перенаправлялся. Также контактируют с представителями перевозчика.

«Пассажиры более суток не могут завершить перелет», — констатируют в ведомстве. И это мягко сказано.

Что проверяют? В первую очередь — соблюдение прав пассажиров. По закону при длительной задержке авиакомпания обязана предоставить людям горячее питание, воду, а если задержка более 8 часов ночью — размещение в гостинице. Ространснадзор выясняет, выполняла ли «Победа» эти требования. Также запрашивают оперативные данные по рейсу и детали организации обслуживания на всех этапах задержки.

Ситуация, мягко говоря, неприятная. Люди планировали отдых или деловые поездки, а вместо этого торчат в терминале. Кто-то, возможно, опоздал на стыковочные рейсы или потерял деньги на бронях отелей. И всё из-за того, что авиакомпания не может организовать вылет в срок.

В Ространснадзоре подчеркнули: ситуация под непрерывным контролем. Все нарушения будут фиксировать, а виновных привлекут к административной ответственности. Штрафы для юрлиц по такой статье — до 200 тысяч рублей. Но пассажирам от этого не легче: деньги — не время.

Что говорят сами пассажиры? Пока официальных комментариев нет, но в соцсетях уже появляются гневные посты. Люди жалуются на отсутствие информации, плохое питание и равнодушие персонала. Типичная история для российских лоукостеров: сэкономил на билете — получил проблемы.

«Победа» — это авиакомпания, которая давно славится задержками. Но сутки — это перебор даже для неё.

Ространснадзор сейчас запрашивает у перевозчика оперативную информацию по данному рейсу и детали обслуживания на всех этапах. Важно понять: где именно произошёл сбой — в Уфе, в транзитном пункте или уже перед вылетом. И главное — почему людей не отправили другим рейсом или не расселили по гостиницам сразу.

По закону пассажир имеет право на компенсацию за задержку рейса. Если рейс задержали по вине перевозчика, сумма выплаты — 25 рублей за каждый час ожидания (но не более 50% от цены билета). Смешные деньги, конечно. Но это хотя бы что-то. Плюс можно требовать возмещения убытков, если задержка привела к дополнительным расходам — например, пропала путёвка или сорвалась встреча.

Пока инспекторы работают на месте, пассажиры продолжают ждать. Сколько ещё продлится задержка — неизвестно. Ространснадзор обещает держать руку на пульсе. Остаётся надеяться, что история закончится быстро и люди наконец увидят море. Или хотя бы получат нормальный обед.

Кстати, это не первая громкая задержка у «Победы» в этом сезоне. Летом 2025 года лоукостер уже попадал в скандалы из-за многочасовых ожиданий в аэропортах. Тогда Ространснадзор тоже проводил проверки, но системных изменений не произошло. Видимо, бизнес-модель компании построена на том, что дешевле платить штрафы, чем содержать резервные борта и экипажи.

Что в итоге? Пассажиры страдают, контролёры проверяют, а перевозчик отделывается лёгким испугом. Пока общественность не начнёт массово судиться или бойкотировать «Победу», ситуация вряд ли изменится. Но конкретно сейчас — Ространснадзор делает свою работу. И это уже хорошо. Хотя пассажирам от этого не легче: они всё ещё ждут вылета.