Покупателям билетов на концерты Канье Уэста в Петербурге не возвращают деньги
Акция, оферта и молчание организатора: почему зрители остались ни с чем
Билеты на выступления Канье Уэста в Петербурге продавались, а деньги за них вернуть не получается. Житель города пытается сделать это с двадцатых чисел августа — и пока безуспешно. Об этом сообщает Telegram-канал «Осторожно, новости».
Концерты планировали на 10 и 11 октября. Площадкой должна была стать «Газпром Арена».
В сервисе «Интикетс» покупателю объяснили: билет приобретён в рамках акции. По условиям оферты такие покупки возврату не подлежат. Вернуть деньги можно только при официальной отмене или переносе мероприятия. Отмены, по версии сервиса, нет.
«Они утверждают, что отмены по факту нет и вся информация «Газпром Арены» — это не официальный источник», — возмутился петербуржец.
Логика сервиса строится на одном: официального уведомления от организатора не поступало. Компания-организатор — Say Agency. Пока от неё нет бумаги об отмене, «Интикетс» считает выступление действующим.
При этом сама «Газпром Арена» заявляет об отсутствии договорённостей с организаторами концерта. То есть площадка уже дала понять: мероприятия у неё не запланированы. Для покупателя это выглядит как отмена. Для сервиса — как чужая информация, не имеющая силы.
Где здесь слабое место
Разрыв между тремя сторонами — площадкой, сервисом и организатором — и создал тупик. Арена говорит одно, билетный оператор ссылается на отсутствие официальных бумаг, организатор молчит. Крайним в этой цепочке оказался зритель.
Юридически ситуация неоднозначная. Если мероприятие фактически не состоится, а деньги не вернут, покупатели могут идти в суд — и оферта не всегда спасает продавца. Но каждый такой спор придётся вести отдельно.
Через три-четыре месяца, если концерты так и не пройдут, число пострадавших будет исчисляться тысячами. Тогда вопрос перейдёт из частных жалоб в коллективные иски и проверки. Пока же всё держится на одном письме, которого никто не дождался.