Роспотребнадзор вынес предостережение организатору концертов Канье Уэста в Петербурге
Деньги за билеты не вернули: ведомство нашло нарушения в работе агентства
История с отмененными шоу американского рэпера получила продолжение. Роспотребнадзор вынес предостережение компании ООО «Сэй Эдженси», которая выступает юридическим лицом организатора концертов Say Agency. Информация об этом появилась в базе данных «Контур. Фокус».
Поводом для разбирательства стали обращения зрителей. Два покупателя билетов пожаловались на то, что им не возвращают деньги за отмененные мероприятия. После этого ведомство проверило условия публичной оферты, размещенной на сайте организации.
В итоге в действиях компании обнаружили признаки нарушения закона «О защите прав потребителей». Что именно не устроило проверяющих в условиях договора, не уточняется. Но сам факт предостережения говорит о том, что претензии сочли обоснованными.
Концерты, которых не было
Канье Уэст должен был выступить в России в рамках своего мирового тура. Заявленные шоу в Москве и Санкт-Петербурге вызвали огромный ажиотаж — билеты раскупали быстро, несмотря на высокие цены. Поклонники рэпера ждали его приезда несколько лет.
Но концерты отменили. Организаторы сослались на технические причины, однако подробностей не сообщили. Зрителям пообещали вернуть средства за билеты, но процесс затянулся. Часть покупателей так и не дождалась своих денег.
Это уже не первая претензия к Say Agency. Еще 14 августа Роспотребнадзор выносил предостережение компании в связи с отменой концертов. Тогда речь шла о тех же проблемах с возвратом средств.
Ситуация привлекла внимание не только надзорных органов. В соцсетях покупатели билетов активно обсуждают, как добиться возврата денег. Кто-то пишет претензии, кто-то готовится обращаться в суд.
Сама компания пока не комментировала ситуацию. На сайте организации информация о порядке возврата средств размещена, но, судя по жалобам, на практике этот механизм работает не всегда.
Предостережение Роспотребнадзора — это не штраф и не наказание. Это официальное предупреждение о недопустимости нарушения прав потребителей. Если компания проигнорирует его, следующим шагом может стать административное дело и реальные санкции.
Остается надеяться, что зрители все же получат свои деньги. Вопрос лишь в том, как быстро организаторы решат проблему и не придется ли покупателям билетов идти в суд, чтобы отстоять свои права.