Гнев вместо отпуска: туристы массово жалуются на отдых в Краснодарском крае
Курорты Кубани столкнулись с потоком негатива: от цен до антисанитарии
Поехали за мечтой, а вернулись с расстройством желудка и пустым кошельком. Соцсети и профильные форумы завалены гневными отзывами на отдых в Краснодарском крае. За первую неделю июня число жалоб на качество сервиса на Кубани перевалило за полтысячи. И это только те, что дошли до Общественной палаты.
Люди пишут одно и то же: «вонь, грязь из неисправной канализации, лужи, которые никто не убирает — сами высыхают на солнце». Ещё до моря добираться страшно — на пляжах толпы, вода мутная, а после купания у многих начинаются проблемы со здоровьем. Ротавирус на курортах Черного моря перестал быть чем-то из ряда вон. Местные врачи говорят: это обычное дело.
«Море грязное, вокруг антисанитария, цены — космос, а сервиса нет вообще. Больше ни ногой», — так звучат типичные отзывы туристов.
Цены на проживание и питание — отдельная боль. Квартиры посуточно в Анапе или Геленджике за месяц подорожали настолько, что дешевле снять номер в Турции или Абхазии. Обед в прибрежном кафе на семью легко вылетает в сумму, за которую раньше можно было три дня отдыхать. Часть отдыхающих уже перешла на самостоятельное питание: покупают продукты в супермаркетах и готовят сами. Но это не спасает — места на пляжах всё равно мало, а инфраструктура не справляется с потоком.
Сервис. Тут — целая эпопея. Персонал в гостиницах и столовых работает по настроению. Хамство, нежелание решать проблемы, попытки «впарить» некачественную услугу — всё это стало рутиной. Владельцы отелей словно забыли, что гостей нужно удерживать, а не выживать. Деньги берут, а взамен — плевок в душу.
«Главная проблема — питьевая вода и канализация. Она не выдерживает нагрузки. Отсюда и запах, и инфекции. А власти делают вид, что всё нормально», — рассказывают местные жители.
Реакция чиновников пока вялая. После лавины обращений в Общественную палату РФ администрация Краснодарского края пообещала «усилить контроль». Но что конкретно изменится — неясно. Очевидно одно: система просто трещит по швам. Пляжи не убраны, водопровод старый, общественные туалеты — кошмар. Легко сказать «приезжайте», но когда приезжают — всё рушится.
Вот парадокс: несмотря на весь негатив, спрос на туры в Анапу за первую неделю июня взлетел на 80% по сравнению с прошлым годом. В мае рост составлял 30–40%. Значит, часть туристов просто не читала отзывы или надеется на авось. Другие — не видят альтернативы: цены на зарубежные курорты кусаются ещё сильнее, логистика сложнее, визы нужны, перелёты длинные. А тут — своё, родное, в трёх часах лёту.
Тем не менее, копиться негативу долго нельзя. Бренд «Кубань» как курортного направления уже серьёзно пострадал. Люди голосуют рублём и отзывами. Одного-двух неудачных сезонов достаточно, чтобы поток туристов схлынул. Если владельцы отелей и власти не возьмутся за голову, следующим летом может быть ещё хуже.
Что делать отдыхающим прямо сейчас? Выбирать размещение с умом. Не вестись на дешёвые предложения без отзывов. Проверять свежие оценки — не за месяц, а за последние три-четыре дня. Запасаться антисептиками и средствами от кишечных инфекций. И быть готовыми к тому, что высокие цены и низкое качество на курортах Краснодарского края стали нормой, а не исключением.