Медико-психологическая помощь для участников СВО стала доступнее в Адыгее
Без очереди и паспорта: круглосуточный анонимный чат для бойцов и их семей
Два года назад этот проект только запускали. Сегодня цифры говорят сами за себя: 35 тысяч обращений, 25 тысяч подписчиков в сообществе — и это только начало. Участники специальной военной операции, ветераны, их родственники и близкие погибших теперь могут получить поддержку психолога и врача без походов в поликлинику и без риска, что кто-то узнает. Чат работает в соцсети «ВКонтакте» — туда сервис переехал с учётом требований безопасности, пояснили в «Комитете семей воинов Отечества».
Попасть в сообщество можно по прямой ссылке, которую не надо запоминать — достаточно один раз перейти и подписаться. Консультации бесплатные, анонимные, без запроса паспортных данных. Операторы принимают заявки круглосуточно. Разговоры с живым человеком, не с роботом — это принципиальное условие проекта, как подчеркнул его координатор Евгений Мартынов, член Общественной палаты РФ и руководитель федерального проекта «ЗдравКонтроль».
«Мы видим, что людям проще написать в чат, чем идти в кабинет, объяснять свою ситуацию незнакомому врачу или бояться, что встретят знакомого. Искусственный интеллект мы не используем — только живые специалисты», — пояснил Мартынов.
В команде — медицинские психологи и клинические психологи. Они помогают с тревогой, паническими атаками, переживанием потери, эмоциональным выгоранием, стрессом после боевых действий. Каждый случай разбирают индивидуально. При этом обратиться может человек из любого региона России — география не важна.
Проект работает с 2024 года. Его запустили Комитет семей воинов Отечества и фонд «Социальная сфера» (команда «ЗдравКонтроля») при поддержке Общественной палаты России. Для Адыгеи, как и для других регионов, чат стал одним из немногих способов получить помощь, не выходя из дома — особенно в небольших населённых пунктах, где не всегда есть узкие специалисты.
— Обращаться можно в любое время. Сутки, выходные, праздники — специалисты на связи. Нам важно, чтобы каждый, кто вернулся с фронта, знал: есть место, где выслушают без вопросов, — добавил координатор.