Работа аэропортов Московского авиаузла

Самолёты уходят на запасные: непогода ударила по столичным рейсам

Жёлтый уровень погодной опасности, объявленный в Москве и Подмосковье, начал сказываться на работе воздушного транспорта. Сильный дождь, град и ветер с порывами до 15–20 метров в секунду — такой прогноз сохраняется до вечера воскресенья. «Аэрофлот» уже перестраивает график: время вылета части рейсов изменили, другие и вовсе отменили.

Как сообщили в авиакомпании, грозовой фронт затронул не только вылеты, но и прилёты. Несколько воздушных судов, которые должны были сесть в Шереметьево, направили на запасные аэродромы. После дозаправки и улучшения погоды они вернутся в основной порт. Наземные службы перевозчика работают в усиленном режиме — в такие дни поток звонков от пассажиров резко возрастает, и операторам приходится разъяснять ситуацию.

«В связи с неблагоприятными метеоусловиями в Московском регионе „Аэрофлот“ вынужденно корректирует расписание путём переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов», — говорится в официальном сообщении компании. Транзитных пассажиров обещают бесплатно переоформить на ближайшие стыковочные рейсы. Всем остальным советуют не приезжать в аэропорт, не проверив статус своего рейса — это можно сделать на сайте перевозчика или через мобильное приложение.

На время ожидания вылета пассажирам полагается обслуживание по Федеральным авиационным правилам. Что именно входит в эти нормы, объясняют в справочной: горячее питание и гостиница, если задержка превышает определённое время. В «Аэрофлоте» подчеркивают: стараются минимизировать неудобства, но стихия диктует свои условия.

По данным столичного комплекса городского хозяйства, непогода продлится до конца воскресенья. Синоптики предупреждают: возможен град, резкие порывы ветра, а на дорогах — ухудшение видимости. Пассажирам, планирующим поездки в аэропорт, стоит закладывать дополнительное время. Некоторые уже столкнулись с тем, что такси в сторону Шереметьево заказывать пришлось сильно заранее — ливень спровоцировал пробки на Ленинградском шоссе и МКАД.

«Рейс SU 1234, который должен был лететь в Санкт-Петербург, перенесли на неопределённый срок, — рассказал один из пассажиров в соцсетях. — В табло написано „ждёт решения“, никто ничего не объясняет. Стоим в терминале C, людей много, но очереди двигаются». Подобные жалобы встречаются часто, хотя компания утверждает, что оповещает клиентов смс и push-уведомлениями.

В пресс-службе авиаперевозчика добавляют: все производственные и клиентские подразделения мобилизованы. Столы регистрации и стойки информации работают без перебоев, а колл-центр расширили. Тем не менее дозвониться бывает непросто — нагрузка на линии зашкаливает. В таких случаях рекомендуют пользоваться онлайн-чатом на сайте.

Что будет с расписанием в ближайшие часы, пока неизвестно. Прогноз может измениться, если грозовой фронт сместится быстрее, чем ожидается. Однако метеорологи предостерегают: даже после того, как дождь стихнет, порывистый ветер может сохраняться, а это — дополнительный риск для взлёта и посадки. Поэтому корректировки графика, скорее всего, продолжатся и в понедельник.

«Мы просим пассажиров с пониманием отнестись к временным неудобствам, — заявили в компании. — Безопасность — наш приоритет. Рейсы будут выполняться сразу, как только позволят погодные условия». Пока же остаётся следить за обновлениями и не торопиться в аэропорт без крайней необходимости.