Соцработник из Майкопа Фатима Зафесова рассказала о пятнадцати годах помощи пожилым
«Они стали моей семьёй»: как сельская девушка из Адыгеи нашла призвание
Фатима Зафесова пятнадцать лет работает в отделении № 3 Комплексного центра социального обслуживания населения в Майкопе. За эти годы её подопечные перестали быть просто получателями услуг — стали близкими людьми. Она знает их биографии наизусть, помнит привычки, изучила характеры. «Для меня они уже давно не посторонние», — говорит Фатима.
Но путь к этой профессии у неё был долгим и извилистым. Родилась и выросла она в ауле Кабехабль, в многодетной семье. С детства запомнила: мама, Гошхан Титовна Чеучева, работала соцработником. Дело было в советское время, обязанностей — вагон. И воду из колонки носить, и дрова колоть, и огороды помогать возделывать. А ещё — магазин был один на весь аул, сумки с продуктами — тяжёлые.
«Мы с братом помогали маме разносить эти сумки, кульки, — вспоминает Фатима. — Никакой работы не чурались: и дрова складывали, и в огороде копались. Мама всегда говорила: людей надо любить, особенно старых и немощных. Это человеколюбие она нам привила».
После школы — замужество и переезд в Норильск. Там прожили двенадцать лет, родились дети. Фатима устроилась воспитателем в детский сад. Казалось бы, жизнь наладилась. Но в 1994 году семья решила вернуться в Адыгею. А через год — автокатастрофа, муж погиб. Фатима осталась одна с двумя детьми.
В девяностые с работой было туго. Устроилась рабочей на хлебозавод — смены тяжёлые, зарплата мизерная. И тут коллега подсказала: в соцзащите требуются сотрудники. Фатима пошла на собеседование.
«Кадровик дважды переспросила: точно ли я понимаю, куда иду, — рассказывает Зафесова. — А я ответила: ещё школьницей маме помогала — с инвалидами, со стариками. Так что представление имею».
Приняли. Так начался её путь в социальной работе. Сегодня Фатима обслуживает пожилых людей на дому — помогает с продуктами, лекарствами, уборкой, просто разговаривает. Говорит, главное — не формально отбыть часы, а по-человечески отнестись. Многие её подопечные живут одни, родных рядом нет. Для них визит соцработника — окно в мир.
«Я знаю, у кого какие болячки, кто любит какие пирожки, кто жалуется на погоду, — улыбается Фатима. — Они делятся со мной своими радостями и бедами. Это дорогого стоит».
Рабочие будни Фатимы — это не просто список адресов. У каждого подопечного свой характер, свои капризы. К кому-то надо прийти пораньше, с кем-то поговорить подольше. Она находит подход к каждому. Говорит, что за столько лет привыкла к ним, как к родне.
В послужном списке Зафесовой — благодарности и награды. Но главная награда, по её признанию, — доверие тех, кому она помогает. «Когда подопечный говорит: „Фатима, спасибо, что ты есть“, — это дороже любых грамот».
Мамин пример, говорит она, стал ориентиром на всю жизнь. Гошхан Титовна когда-то была признана лучшим соцработником в районе, о ней писали в местной газете «Заря». Теперь дочь продолжает это дело. Социальная работа в их семье — не просто профессия, а образ жизни. Фатима признаётся: иногда думает, что могла бы уйти на более спокойную и высокооплачиваемую работу. Но каждый раз, видя благодарные глаза своих стариков, понимает: это её место.