Wildberries запустил выплаты и анонсировал «симулятор продаж» для пострадавших поставщиков
Как маркетплейс компенсирует убытки селлерам, чьи товары уничтожили при атаках БПЛА
После серии ночных ударов беспилотников по складам Wildberries компания объявила о масштабной программе поддержки. Глава маркетплейса Татьяна Ким на пресс-конференции 22 июля рассказала, что первые выплаты уже начались. Помощь получают те, кто пострадал больше всего — мелкие продавцы с небольшими оборотами.
Речь идёт о 88 тысячах поставщиков, чьи товары лежали на складе в Электростали. Им уже перечислили компенсации. Как заявила Ким, «наиболее уязвимая часть нашего предпринимательского сообщества уже сегодня видит на своих счетах результаты финансовой поддержки».
Но самое интересное — не просто разовые выплаты, а принципиально новый механизм. Компания разрабатывает так называемый симулятор продаж. Суть простая: если товар сгорел или был повреждён, платформа будет начислять деньги так, будто он продолжал продаваться. С той же интенсивностью, по тем же ценам, с учётом скидок и акций, которые действовали бы при нормальной работе склада.
Звучит необычно. По сути, маркетплейс берёт на себя упущенную выгоду продавца, а не просто возмещает стоимость утраченного товара. Для селлеров, которые годами выстраивали ассортимент и алгоритмы продвижения, это может стать серьёзным подспорьем.
Правда, пока механизм до конца не готов. Для поставщиков со средними и крупными объёмами программа компенсаций ещё дорабатывается. Именно они приносят платформе основную выручку, и здесь подход, видимо, будет более сложным. В компании обещают учесть все нюансы — обороты, сезонность, маржинальность.
Татьяна Ким пояснила, почему выплаты стартовали не сразу после атак, как это было в случае с январским пожаром на складе в Шушарах несколько лет назад. Тогда деньги начали перечислять быстро, но система оказалась несовершенной. На этот раз решили не торопиться, чтобы сделать компенсации более справедливыми.
Напомним, склады Wildberries в Электростали, Котовске, а затем в Краснодаре и Невинномысске подверглись атакам беспилотников в середине месяца. Следственный комитет возбудил уголовные дела. Ущерб оценивается в миллиарды рублей. Для многих селлеров потеря товара означала фактический крах бизнеса — особенно для тех, кто хранил на этих складах почти весь свой запас.
Теперь у них появилась надежда не просто получить деньги за утраченное, а сохранить объёмы продаж, пусть и виртуальные. Пока симулятор работает в тестовом режиме, но в Wildberries обещают запустить его для всех категорий в ближайшее время.