Жительница Томска отсудила у DNS более двух миллионов из-за сломанного кулера в б/у видеокарте
Бывает, откажешь человеку в мелкой услуге — и получаешь проблемы на миллионы. В Томске именно так и вышло. Женщина купила видеокарту с рук, а когда в ней затрещал вентилятор, пошла в магазин, где эту карту продавали новым. И получила отказ. Дело обернулось знатно — ритейлер теперь должен выплатить 2,2 миллиона рублей.
Отказ от ремонта обошелся торговой точке в 2,2 млн рублей, в то время как стоимость работ составляла около четырех тысяч рублей.
Всё началось с обычного объявления. Томичка нашла на онлайн-площадке подержанную видеокарту. Продавец отдал её вместе с чеком — на товар ещё действовала гарантия от сети магазинов DNS. Судя по всему, женщина рассчитывала, что если что — обратится в сервис официально. Но планы рухнули, когда кулер начал издавать подозрительный шум.
Покупательница пришла в DNS, но там ей отказали. Аргумент: видеокарта перепродана, новый владелец — не тот, кто покупал. Формально основания были, но закон оказался на стороне потребителя. Гарантия привязана к товару, а не к человеку. И это стало отправной точкой для долгой судебной эпопеи.
Сначала женщина выиграла иск на 700 тысяч рублей. Магазин, естественно, с таким раскладом не смирился и подал апелляцию. Первое решение отменили. Казалось бы, можно расслабиться. Но не тут-то было — кассация вернула дело на новое рассмотрение, и суд снова взыскал деньги. Только теперь к сумме добавились проценты.
Дальше — чистая математика. Пока DNS оспаривал решения, прошло полтора года. Всё это время капала неустойка: 1% от цены товара за каждый день просрочки. Юрист покупательницы подал второй иск, и к первоначальным 700 тысячам добавили ещё 1,5 миллиона — штрафы и санкции. Финальная сумма перевалила за два миллиона.
Пока магазин оспаривал судебные решения, прошло полтора года. Всё время капала ежедневная неустойка — 1% от стоимости товара.
Ситуация показательная. С одной стороны, сумма выглядит дикой: чинить кулер, по сути, за копейки, а платить миллионы. С другой — это не наказание за злой умысел, а последствие собственной принципиальности. Если бы DNS согласился на ремонт за четыре тысячи рублей, никто бы ничего не узнал. Но отказ по гарантии на перепроданный товар спровоцировал цепную реакцию.
В итоге имеем прецедент, который заставляет задуматься. Гарантия на технику работает не только для первого покупателя. И если вы взяли вещь с рук, но с документами — ваши права защищены. Магазину проще выполнить обязательства, чем потом объяснять судьям, почему он считает иначе.
История ещё раз подтверждает: судебная практика по защите прав потребителей в России работает. Пусть медленно, через апелляции и кассации, но механизм запускается. И иногда результат превышает все ожидания — особенно если у истца хороший юрист и есть терпение ждать.
Теперь магазину придётся раскошелиться. А женщина, скорее всего, уже давно купила себе новую видеокарту. И, возможно, даже не одну.