Взрыв в ресторане

Вместо поддержки — злость: почему под постом о безопасности заведения разгорелся скандал

Администрация московского ресторана Balzi Rossi, расположенного на Кудринской площади, отключила возможность комментировать публикации в своих аккаунтах. Причина — множество оскорбительных комментариев от пользователей. Об этом сообщает РИА Новости.

События разворачивались в течение нескольких часов. Сначала заведение опубликовало сообщение о том, что с помещением всё в порядке. Публикация носила стандартный характер для пост-инцидентных сообщений. Но реакция аудитории оказалась неожиданной: под постом начали появляться комментарии агрессивного содержания, в том числе на украинском языке.

Через некоторое время модераторы просто закрыли обсуждение.

Напомним, что в субботу в столичном главке МВД сообщили о трагедии: три человека погибли, пятнадцать получили травмы различной степени тяжести. Взрыв произошел у летнего кафе в районе дома № 1 на Кудринской площади. Согласно объявлению на сайте, в этот день Balzi Rossi был закрыт для проведения банкета.

Ранее шеф-повар заведения Кармине Альфьери вышел на связь и заверил, что с рестораном и его командой всё хорошо. Он написал, что «проблема была снаружи» и поблагодарил подписчиков за поддержку. Однако, судя по всему, далеко не все отнеслись к происшествию с сочувствием.

Почему публикация вызвала такую реакцию — официальных пояснений не публиковалось. Возможно, сыграли роль обстоятельства трагедии и то, что заведение продолжало работать в обычном режиме, несмотря на гибель людей рядом. А может быть, сказалась общая нервозная обстановка в информационном поле.

Как бы то ни было, ресторан предпочел не вступать в дискуссию с разгневанными пользователями и просто ограничил доступ к комментариям. Решение представляется оправданным с точки зрения коммуникационной стратегии — вряд ли перепалка в соцсетях помогла бы прояснить ситуацию или успокоить общественность.

Официальных заявлений от администрации Balzi Rossi по поводу закрытия комментариев не поступало.