«Воду отключили, вопрос задал — в бан отправили»: история жителя Новочеркасска
За неудобный вопрос о водоснабжении мужчину заблокировали в официальных чатах мэра и губернатора
Ну что, классика: воду отключили — молчи. А если хочешь спросить, когда дадут, — сиди в бане. В Новочеркасске разгорелся скандал после того, как жители Промышленного района и посёлка Персиановка на несколько дней остались без водоснабжения. Сначала в администрации говорили: плановое отключение, потерпите. Но потом случился прорыв трубы прямо рядом с местом ремонта — и график полетел к чертям. Люди сутки сидели без воды, а поставщик только обещал подвоз, но без конкретных сроков. В магазинах мгновенно смели всю бутилированную воду — кто успел, тот и выжил.
Отчаявшись, жители начали писать жалобы в официальные телеграм-каналы администрации города и губернатора. И тут — сюрприз. Один из мужчин поинтересовался: как быть семьям с маленькими детьми, если воды нет совсем, а в кранах тишина? В ответ — не разъяснение, а блокировка. Просто бан. Без предупреждения, без объяснений. В комментариях к посту тут же появилась ирония: мол, надо только хвалебные отзывы писать, иначе — в чёрный список. Фактически людей лишили права задавать вопросы о насущных проблемах.
Мэр Новочеркасска Павел Исаков позже выступил с заявлением: аварию ликвидировали, вода пошла. Но сами жители в ответ уточнили: из кранов течёт лишь тоненькая струйка. Напор минимальный — ни помыться, ни приготовить еду нормально. О каком полном восстановлении водоснабжения может идти речь, если давление почти нулевое? Получается, что аварию вроде как закрыли, но люди продолжают мучиться. И за попытку напомнить о себе — сразу блокировка.
«Надо только хвалебные отзывы туда писать», — иронизируют местные жители в комментариях после того, как одного из них забанили за вопрос о детях.
История получила огласку благодаря местному каналу DonMash. Теперь о водном кризисе в Новочеркасске знают далеко за пределами города. Вопросов к администрации много: почему плановое отключение не подготовили, почему прорыв не устранили вовремя, и главное — почему честный вопрос гражданина карается блокировкой, а не ответом по существу. Ведь водоснабжение — базовая потребность, а не привилегия. Когда люди остаются без воды, они имеют полное право спрашивать, когда это закончится.
Власти, похоже, не любят неудобных вопросов. Вместо того чтобы наладить диалог с горожанами, организовать горячую линию, чётко сообщать о сроках подвоза воды — они предпочитают зажимать обратную связь. Блокировка пользователя в официальном канале — это не способ решения проблемы, а попытка заткнуть рот. Но рот не заткнуть: люди будут писать в другие каналы, звонить в редакции, выходить на митинги. И рано или поздно правда вылезет наружу.
Пока же водный вопрос в Новочеркасске остаётся открытым. Мэр рапортует об устранении аварии, а по факту у людей еле сочится вода. И если кто-то из чиновников думает, что блокировка в телеграме решит проблему, — он глубоко ошибается. От бана напор в кранах не увеличится, а доверие к власти упадёт до нуля. Хочется верить, что это станет уроком: с людьми нужно говорить, а не затыкать им рты. Даже если вопросы неудобные.