Пользователи EliteBook и ZBook массово жалуются на сбои после установки прошивок BIOS через «Центр обновлений»
Одно неудачное обновление — и ноутбук за двести тысяч превращается в бесполезный кусок пластика. Именно это происходит сейчас с владельцами премиальных моделей HP. Всё началось с того, что Windows Update начал распространять прошивки BIOS для ноутбуков HP. И понеслось.
Пользователи сообщают, что после установки свежих версий BIOS устройства начинают вести себя странно. Кто-то жалуется на самопроизвольный разгон вентиляторов до максимума — ноутбук гудит как турбина, хотя процессор не нагружен. Другие видят синий экран смерти при каждой второй загрузке. Третьи — вообще не могут включить ноутбук.
Особенно страдают дорогие модели: ZBook Ultra G1a и EliteBook X G1a. Для ZBook Ultra проблемными оказались версии BIOS 01.04.03 и 01.04.05. Владельцы EliteBook X сообщают о сбоях после установки версий 01.03.11 и 01.05.00.
Один из пострадавших рассказал, что его ZBook Ultra G1a полностью перестал запускаться после обновления прошивки. Никакие манипуляции не помогли — ни сброс настроек, ни откат через сервисное меню. Ноутбук просто не реагировал на кнопку включения.
«После установки BIOS 01.04.05 на ZBook Ultra G1a устройство ушло в циклическую перезагрузку. Вентиляторы работали на полную, экран не загорался. Спасло только обращение в сервисный центр», — пишет один из пользователей на форуме HP.
Проблема в том, что обновление BIOS — одна из самых рискованных операций. Если прошивка загружается с ошибкой, материнская плата может выйти из строя без возможности восстановления. И если раньше HP предлагала устанавливать прошивки только через собственные утилиты, то теперь компания решила распространять их через «Центр обновления Windows». Результат — волна поломок.
Издание PCWorld, которое первым обратило внимание на проблему, отмечает: в зоне риска находятся все владельцы ноутбуков HP, которые доверяют автоматическим обновлениям. Особенно те, кто не отключал автоматическую установку прошивок BIOS в настройках Windows.
Сейчас компания HP официально не комментирует ситуацию. На форумах технической поддержки модераторы советуют откатывать BIOS до предыдущей версии через сервисное меню. Но не всем это удаётся — некоторые ноутбуки после неудачной прошивки не реагируют даже на комбинации клавиш.
Что делать владельцам HP? Первое — немедленно отключить автоматическое обновление BIOS через Windows Update. В настройках системы нужно найти пункт «Дополнительные параметры Windows Update» и снять галочку с «Получать обновления для других продуктов Майкрософт». Или ещё жёстче — через групповые политики заблокировать установку обновлений прошивки. Второе — если обновление уже установлено и ноутбук работает нестабильно — попытаться откатить BIOS через встроенную утилиту HP. При загрузке нужно нажать Esc или F10, войти в BIOS Setup и найти опцию «Roll back BIOS». Если такой опции нет — только сервисный центр.
Третье — не паниковать. Не у всех ноутбуков HP возникает проблема. Сбои замечены в основном на моделях ZBook и EliteBook последних поколений. Более старые модели, скорее всего, не затронуты. Но перестраховаться стоит. Прошивка BIOS — не та вещь, которую стоит доверять автоматическому обновлению Windows. Лучше подождать, пока HP выпустит стабильную версию и протестирует её на тысячах устройств. А пока — отключаем автообновления и молимся, чтобы ваш ноутбук не попал в список пострадавших.
В истории с HP и Microsoft всплывает старая проблема: когда одна компания выпускает обновление, а другая распространяет его через свою систему, никто не несёт ответственности за конечный результат. HP винит Microsoft? Microsoft ссылается на HP? А пользователь остаётся с кирпичом в руках. Пока же совет один: не спешите устанавливать новые прошивки BIOS, особенно если ноутбук работает стабильно. Работает — не трогай. Золотое правило компьютерной безопасности никто не отменял.