Собрались на пляжи Антальи, купили путёвки, чемоданы уже наготове — и тут такое. Российский союз туроператоров рекомендовал отложить ближайшие поездки в Турцию. Причина — проблемы у авиакомпании Air Anka, которая внезапно отменила часть рейсов. И это не единичный случай, а целая история с разрешениями на полёты.
Суть в том, что срок действия документа Air Anka на выполнение рейсов в Россию истёк ещё 25 мая. Но туроператор Anex Tour продолжал продавать билеты на октябрь включительно. В Росавиации сказали: это нарушение договорённостей по летнему расписанию. Итог — пассажиры остались у разбитого корыта.
Вот реальный пример. Жительница Нижегородской области Ирина с сыном должна была вылететь из аэропорта Стригино 30 мая. Приехали в аэропорт — рейс отменили. Самолёт Air Anka так и не прилетел из Антальи, чтобы забрать их. Женщина пыталась дозвониться до туроператора — безрезультатно. Потом предложили: либо лететь через Москву, либо менять направление. Но от отпуска оставалось всего несколько дней — она решила требовать деньги назад.
«Оперативно связаться с туроператором не удалось. В итоге решила добиваться возврата денежных средств, потому что из-за задержек от отпуска оставалось лишь несколько дней», — рассказала туристка.
Таких историй — тысячи. Одни застряли в аэропортах в ожидании вылета, другие остались на курортах дольше запланированного. Авиаперевозки встали в тупик. Туроператор Anex Tour, правда, обещает: можно перенести поездку на другие даты или вернуть деньги. Ведутся переговоры с другими авиакомпаниями, чтобы вывозить людей.
Но Российский союз туроператоров предупреждает: в течение летнего сезона возможны новые изменения в расписании. Внешние факторы никто не отменял. Поэтому путешественникам советуют учитывать риски при планировании. Проще говоря: не покупайте туры в последний момент, имейте запасной вариант.
Турция остаётся одним из главных направлений для россиян. Тёплое море, отели «всё включено», приемлемые цены. Но если авиакомпания теряет допуск, страдают туристы. И хорошо, если удаётся перебронировать, а не ждать неделями возврата денег.
Так что, если у вас билеты на Air Anka — проверяйте статус рейса. Лучше перенести поездку заранее, чем оказаться в очереди на возврат. Ситуация неприятная, но решаемая. Главное — не паниковать и действовать по инструкции туроператора. А если инструкция молчит — звонить, писать, требовать. Это ваши деньги и ваш отдых.