Авиакомпания предупредила пассажиров о сбоях в графике. Причина — временные ограничения по маршрутной сети.
«Аэрофлот» снова корректирует расписание. Пассажирам стоит проверить свои бронирования — часть рейсов перенесли, другие и вовсе отменили. Авиаперевозчик сообщил об этом в своём официальном канале. Причина — действующие временные ограничения по маршрутной сети.
«В связи с действием временных ограничений по маршрутной сети авиакомпании Аэрофлот вынужденно корректирует расписание путём переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов. Пассажиры оповещаются о новом времени вылета через контакты, указанные в бронировании», — говорится в сообщении компании.
О каких именно ограничениях идёт речь — не уточняется. Но по информации из открытых источников, речь идёт о мерах безопасности в аэропорту Шереметьево. Ранее там вводили план «Ковёр» из-за угрозы атак. Тогда же «Аэрофлот» переносил и отменял рейсы, более четырёхсот вылетов задержали.
Сейчас ситуация повторяется. Производственные и клиентские службы авиакомпании переведены на усиленный режим работы. Пассажирам предоставляют обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами. Это значит — если рейс отменили, пассажир может сдать билет или перебронировать.
Люди жалуются в соцсетях. Кто-то не может вылететь, кто-то застрял в аэропорту. «Аэрофлот» советует следить за уведомлениями. Но на практике — связь с кол-центром перегружена. Дозвониться сложно.
Временные ограничения на полеты затронули не только «Аэрофлот». Другие российские авиакомпании — «Победа», «Россия», «Азимут», «Ямал», «Аврора» — тоже корректируют расписание. Но «Аэрофлот» пострадал сильнее всех: у него самый плотный график в Шереметьево.
«Мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать неудобства для пассажиров. Ситуация под контролем», — заверяют в компании.
Насколько долго продлятся ограничения — неизвестно. Пока действует усиленный режим. Это значит, что и в ближайшие дни возможны новые переносы и отмены. Пассажирам рекомендуют не планировать жёсткие стыковки и приезжать в аэропорт заранее.
Безопасность полетов — приоритет. Но для тысяч людей это оборачивается сорванными планами, потерянными деньгами и испорченным отпуском. «Аэрофлот» обещает обслуживание по правилам, но компенсации за моральный ущерб не предусмотрены.
Если ваш рейс отменили — не паникуйте. Нужно подойти к стойке регистрации или позвонить в контактный центр. Вам обязаны предложить альтернативу. Или вернуть деньги за билет. Правда, ждать придётся долго — из-за огромного числа обращений.
Ограничения могут быть связаны с работой систем ПВО в регионе. Никто официально этого не подтверждает, но слухи ходят. Москва и область — зона повышенной защиты. И гражданская авиация вынуждена подчиняться.
Крупнейший перевозчик страны — «Аэрофлот» — сталкивается с этим уже не в первый раз. В прошлом году аналогичная ситуация привела к массовым задержкам. Тогда пассажиры ночевали в Шереметьево. Сейчас компании пытаются избежать повторения.
Но без сбоев не обходится. Только за последние часы задержано несколько десятков рейсов. В основном по южным направлениям: Сочи, Краснодар, Симферополь. А также на Кавказ и в Сибирь. Международные рейсы пока выполняются без изменений.
«Аэрофлот» советует проверять статус рейса на сайте перед выездом в аэропорт. Если у вас есть возможность — используйте мобильное приложение. Там оперативно обновляют информацию.
Ситуация остаётся напряжённой. Временные ограничения на полеты могут снять в любой момент — или, наоборот, ужесточить. Пока ясно одно: «Аэрофлот» не виноват, но расхлёбывать приходится ему. И пассажирам вместе с ним.