Без заявлений и очередей: как изменилась система соцподдержки за четыре года
Ровно четыре года назад в России заработал новый механизм социальной поддержки. Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединились в единую структуру — Социальный фонд России. С тех пор система успела измениться до неузнаваемости. За это время оказано почти 1 млрд услуг, а большинство выплат теперь приходят без лишних хождений по инстанциям.
Ключевой принцип работы — проактивность. Пенсии и социальные пособия индексируются автоматически. Гражданину не нужно собирать справки и писать заявления. Система сама видит, что наступил срок, и пересчитывает сумму. Это касается и федеральных выплат, и многих региональных мер поддержки.
Цифры по Адыгее и не только
Отделение Соцфонда по Адыгее — лишь один из примеров. Только за первое полугодие 2026 года жителям республики перечислили более 20,7 млрд рублей пенсий и пособий. С 1 июня here стартовала новая ежегодная семейная выплата — её уже получили свыше четырёх тысяч родителей. А самозанятые граждане впервые начали получать пособия по временной нетрудоспособности. Раньше такого права у них не было.
«Уже четыре года мы не просто выполняем задачи, а значимо участвуем в жизни людей — увеличиваются объёмы поддержки семей с детьми, расширяются цифровые сервисы, открываются новые центры общения для людей старшего поколения. Социальные услуги становятся доступнее», — рассказал управляющий Отделением СФР по Адыгее Хамид Мешлок.
Цифровые инструменты позволили ускорить процессы. Сегодня жители республики получают большинство услуг онлайн, не выходя из дома. Электронные сервисы работают быстро, а для тех, кто привык к личному общению, клиентские службы открыты во всех районах. Более того, для работающих граждан организован приём в последнюю субботу каждого месяца.
Безбумажный подход и человекоцентричность
Объединение двух ведомств изначально задумывалось как способ убрать дублирование и сократить время ожидания. За четыре года удалось не только сохранить все прежние выплаты, но и добавить новые. Например, теперь можно оформить сразу несколько мер поддержки в одном месте — через «одно окно». Сотрудники фонда подчёркивают: их работа требует не просто формального исполнения, а человеческого участия и отзывчивости.
В случае вопросов жители могут позвонить в единый контакт-центр по бесплатному номеру 8 (800) 100-00-01 или прийти в любую клиентскую службу. Приём ведётся ежедневно, включая выходные дни раз в месяц. За четыре года система социальной поддержки в России превратилась в гораздо более гибкий и быстрый механизм — без прежних очередей и гор бумаг.