СМС вместо экрана: как москвичи обходили сбой в системе оплаты стоянки
Неприятный сюрприз ждал многих автомобилистов. При попытке оплатить парковку через мобильное приложение «Парковки России» или на сайте parking.mos.ru у части пользователей возникли трудности. В столичном департаменте транспорта оперативно сообщили о неполадках и предложили альтернативные способы.
Как пояснили в дептрансе, система обработки платежей дала сбой. Зайти в приложение или оформить оплату на портале получалось не у всех. Точные причины неисправности пока не называются, но специалисты уже работают над восстановлением.
Чтобы не получить штраф за неоплаченную стоянку, водителям рекомендовали перейти на другие каналы. Самый простой — отправить СМС на номер 7757. Формат сообщения жёсткий: номер парковки, госномер автомобиля и количество часов (от 1 до 24). Например: «0304 А123АА 199». Пробелы между блоками обязательны.
Работал и голосовой сервис. Позвонив по тем же телефонам, можно было оплатить стоянку через автоматизированную систему. В дептрансе подчеркнули: штрафы за неоплату в период сбоя выписывать не будут, если водитель использовал один из альтернативных способов.
А что с приложением?
Корреспондент РБК подтвердил: войти в «Парковки России» не удавалось на протяжении нескольких часов. Сайт parking.mos.ru тоже работал с перебоями — страница загружалась, но кнопка оплаты не реагировала. Некоторые автомобилисты жаловались в соцсетях, что не могут даже посмотреть остаток времени на паркомате.
В контакт-центре «Московский транспорт» операторы разрывались от звонков. Жители сообщали, что дозвониться удавалось не с первого раза. В дептрансе напомнили: круглосуточная горячая линия — 8 (495) 539-54-54 или короткий номер 3210 с мобильного.
Это не первый сбой подобного рода. В прошлом месяце уже фиксировали проблемы с оплатой парковок в пиковые часы — тогда система не справлялась с нагрузкой. Сейчас масштаб неисправности пока оценивается, но предварительно речь идёт о сбое на стороне серверов, обрабатывающих транзакции.
Как не нарваться на штраф?
Эксперты советуют держать под рукой номер для СМС-оплаты. Если приложение «висит», а парковка уже занята — лучше отправить сообщение сразу, не дожидаясь восстановления. Главное — не ошибиться в цифрах. В дептрансе заявили:
«Все списания, произведённые альтернативными способами, будут зачтены. Если возникнут спорные ситуации — звоните в контакт-центр, разберёмся индивидуально».
Сейчас систему постепенно возвращают в строй. Но точное время окончания работ не называют. Водителям советуют временно не пользоваться приложением, а рассчитываться через СМС или голосовой сервис.