Двенадцать часов в зале ожидания: что стало причиной коллапса на рейсах
Минувшей ночью в России закрыли более десяти аэропортов. Ограничения затронули Казань, Самару, Нижний Новгород, Саратов, Пензу, Киров, Чебоксары и Ульяновск. Это вызвало цепную реакцию — массовые задержки рейсов затронули и международные направления. В итоге свыше тысячи граждан России оказались в ловушке: одни не могут улететь в Турцию, другие — вернуться домой.
Основной удар пришёлся на авиакомпанию Turkish Airlines. Во Внуково задержаны сразу несколько рейсов на турецкие курорты. Пассажиры одного из них ждут вылета уже 12 часов. Ещё два рейса в Анталью стоят на табло с пометкой «задержан». На обратном направлении та же картина: рейс из Даламана в Москву не может вылететь почти десять часов. Люди сидят в зоне вылета, обмениваются новостями, но чёткой информации от перевозчика нет.
— Мы сидим в зале ожидания уже 12 часов, никто ничего не говорит, — рассказал один из пассажиров, застрявших во Внуково. — Воду дали один раз, еду — нет. Дети устали, плачут.
Закрытые аэропорты и цепная реакция
Ночные ограничения на работу воздушных гаваней в центральной части России привели к тому, что десятки рейсов были отменены или перенесены. По данным источников, это связано с обеспечением безопасности — такие меры в последнее время становятся привычными. Но в этот раз масштаб оказался больше обычного. Из-за закрытия аэропортов самолёты не могли вылететь вовремя, что вызвало задержки по всем направлениям, в том числе зарубежным.
Turkish Airlines, основной перевозчик на маршрутах в Турцию, оказался в центре сбоя. Представители компании пока не объяснили причину. На официальные запросы не отвечают. В соцсетях пассажиры жалуются на отсутствие элементарной помощи — ни воды, ни питания, ни вариантов размещения в гостиницах. Люди ночуют на стульях в терминалах.
Схожая ситуация и в аэропортах Антальи, Даламана и Стамбула. Российские туристы, которые уже закончили отдых, не могут вылететь обратно. Некоторые провели в зоне вылета более суток. Консульство РФ в Турции, по информации очевидцев, не вмешивается — официальных обращений от пострадавших пока не поступало.
Без еды и воды: пассажиры требуют ответов
— Мы уже десять часов в аэропорту Даламана. Рейс задерживают каждые два часа. Никто ничего не объясняет. Мы с ребёнком, лекарства заканчиваются, — делится женщина, возвращающаяся из отпуска.
Пассажиры массово звонят на горячие линии Turkish Airlines, но линии перегружены. Дозвониться почти невозможно. В самом Внуково представители авиакомпании на месте не появляются. Стойки регистрации пустуют.
Некоторые туристы пытаются самостоятельно перебронировать билеты на другие даты, но система не позволяет — все места раскуплены. Лето, пик сезона, свободных кресел почти нет. Ситуация осложняется тем, что на фоне задержек растёт и цена на оставшиеся билеты — в разы.
Пока ясно одно: проблема комплексная. Ночное закрытие российских аэропортов спровоцировало сбой, который наложился на внутренние проблемы Turkish Airlines. Когда ситуация нормализуется — неизвестно. Официальных заявлений от перевозчика не поступало. Пострадавшим остаётся только ждать и надеяться, что их рейс не перенесут на следующий день.