Сибас за 7500 и креветки за 6500: туристы заплатили за ужин на теплоходе почти как за перелёт
Московские речные прогулки в последнее время всё чаще становятся поводом для претензий. Очередная история — пара отправилась на теплоходе «Роза ветров», а вернулась с пустым кошельком. Ужин из двух блюд обошёлся им в сумму, сопоставимую с хорошим рестораном в центре столицы. Но самое неприятное — деньги пришлось отдавать официанту наличными и переводом на личную карту, кассовый чек так и не выдали.
Пассажирка Александра рассказала, как это было. Билеты на теплоход стоили по 1400 рублей — вполне бюджетно. Уже на борту к ним подошёл официант и настойчиво пригласил в ресторан. Посоветовал взять морепродукты на гриле. Пара согласилась, заказала сибаса и креветки. И только когда принесли счёт, выяснилось: сибас оценили в 7500 рублей, креветки — в 6500. Причём это цена за каждые сто граммов, хотя в меню такая разбивка указана не была. Порции оказались стандартные — видимо, граммов по 200–250, так что итоговая сумма за еду перевалила за 16 тысяч.
«Мы просто обалдели, когда увидели чек. Никто не предупредил, что цены не за блюдо, а за 100 граммов, — говорит Александра. — Попросили оплатить картой — сказали, терминал не работает. Пришлось переводить 11 тысяч на личную карту официанта, остальное отдали наличными».
К сумме заказа автоматически добавили сервисный сбор — 10%. На выходе пара отдала 16 450 рублей только за ужин. Плюс билеты — 2800 на двоих. Плюс фото за 1300 рублей, которое сделали на борту. Итого порядка 20,5 тысячи. За вечернюю прогулку по реке.
Представители теплохода и компании «Мегафлот», которой принадлежит «Роза ветров», свои версии пока не озвучивали. Комментариев от них не поступало. Ранее похожая история произошла на другом судне этой же фирмы — теплоходе «Вещий Олег». Там пассажирам выставили счёт почти на 30 тысяч рублей за шашлык, креветки и другие блюда, цена за которые тоже рассчитывалась исходя из веса.
Схема с «невидимыми» ценами и личными картами
В обоих случаях прослеживается один и тот же почерк. Туристам настойчиво предлагают заказать что-то в ресторане, цены в меню либо отсутствуют, либо указаны не за порцию, а за 100 граммов, причём мелким шрифтом. Когда приходит время платить, терминал вдруг «не работает». Деньги просят перевести на личную карту сотрудника. Кассовый чек не выдают.
Юристы, комментируя такие случаи, отмечают: перевод на частную карту — уже нарушение. По закону все расчёты должны проходить через кассу или официальный терминал. Отсутствие чека лишает потребителя возможности доказать факт покупки. А если цены указаны некорректно — это повод для обращения в Роспотребнадзор.
Пока официальных заявлений от компании нет. Но в соцсетях уже разлетелись посты туристов с советами: не соглашаться на предложения официантов, заранее узнавать полную стоимость блюд, требовать терминал или отказываться от оплаты. Правда, на воде, посреди реки, выбирать особенно не приходится.
Как пояснила Александра, она написала жалобу в Роспотребнадзор и на сайт компании. Но ответа пока не получила. Пара надеется, что хотя бы этот случай заставит перевозчиков пересмотреть политику ценообразования и обслуживания. Иначе летние прогулки по Москве-реке рискуют превратиться в дорогой аттракцион с сомнительным меню.