Переход на отечественные сертификаты оставил клиентов без доступа к онлайн-банку
Вечером пользователи по всей стране обнаружили, что сайты ведущих банков перестали открываться в Chrome, Safari и Edge. Проблема затронула ВТБ, Сбер, Альфа-банк, Россельхозбанк, Уралсиб, Промсвязьбанк и банк Санкт-Петербург. Работает только Т-банк.
Причина — отзыв зарубежных SSL-сертификатов. Банки перешли на сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры, которые иностранные браузеры не поддерживают. Об этом РБК рассказали три источника, знакомых с ситуацией.
Яндекс Браузер продолжает открывать все перечисленные сайты без проблем — в него уже встроена поддержка российских сертификатов безопасности. На сайте ВТБ указано, что на устройствах с установленными сертификатами Минцифры дополнительных действий не требуется.
В разделе часто задаваемых вопросов банк поясняет: сертификаты Минцифры нужны для того, чтобы клиенты могли пользоваться интернет-ресурсами ВТБ даже в случае ограничения работы зарубежных сертификатов в браузерах.
Сбой заметили не только по косвенным признакам. Сервис Downdetector зафиксировал за последний час 55 обращений о недоступности сайта ВТБ и 30 — о проблемах с мобильным приложением. Больше всего жалоб поступило из Москвы, Самарской области, Санкт-Петербурга, Тюменской области и Ямало-Ненецкого автономного округа.
Сервис Сбой.рф показывает еще более масштабную картину: на работу сайта Альфа-банка за день поступило 657 жалоб.
Еще 23 июля Минцифры предупреждало о возможных проблемах. Ведомство сообщило, что некоторые российские сайты могут перестать корректно открываться в зарубежных браузерах, если иностранные удостоверяющие центры отзовут их SSL-сертификаты.
РБК направил запросы в Сбер, ВТБ, Альфа-банк, Т-банк, Россельхозбанк, Уралсиб, Промсвязьбанк и банк Санкт-Петербург. На момент публикации официальных комментариев не поступало.
Пользователи, у которых установлены мобильные приложения банков, проблем не испытывают — приложения работают в штатном режиме. Сложности возникли только у тех, кто привык заходить в онлайн-банк через браузер на компьютере или телефоне.