Платить придётся даже за навязанные скидки: что изменится для покупателей и продавцов
Споры между продавцами и маркетплейсами давно переросли в системную проблему. Продавцы жаловались на произвол, покупатели — на недостоверную информацию. Теперь у регулятора появился инструмент воздействия. Владимир Путин поставил подпись под документом, который вносит изменения в Кодекс об административных правонарушениях. Речь идёт об ответственности операторов цифровых платформ.
Документ опубликовали на официальном портале правовой информации. Согласно тексту, наказания вводятся для владельцев маркетплейсов, сервисов доставки, агрегаторов объявлений и услуг. Основной удар — по карточкам товаров и работе с жалобами.
Самые заметные суммы — за игнорирование обращений. Если площадка не рассматривает претензии и не занимается разрешением споров, юрлицо может получить штраф от 100 до 500 тысяч рублей. Для должностных лиц — от 30 до 80 тысяч. Это максимальная планка из всех предусмотренных.
Отдельная статья — проверка достоверности информации в карточке товара. Отказ от такой проверки обойдётся должностным лицам в 30–80 тысяч рублей, а компаниям — в 50–100 тысяч. Аналогичный штраф предусмотрен за удаление или ограничение карточки. То есть площадка теперь отвечает и за то, что публикует, и за то, что скрывает.
Ещё один пункт касается принудительного снижения цен. Если маркетплейс без согласия продавца устраивает распродажу за его счёт, наказание для должностных лиц — от 30 до 80 тысяч, для юридических — от 100 до 300 тысяч рублей.
Закон вступает в силу с 1 октября 2026 года. Для некоторых положений предусмотрены иные сроки, но основная масса норм заработает именно с этой даты.
Глава Союза потребителей России Алексей Койтов ранее отмечал: штраф до 500 тысяч за игнорирование жалоб будет применяться в ограниченном числе ситуаций. Претензии у пользователей возникают по разным поводам, и далеко не все из них входят в обязательства онлайн-площадки. То есть верхняя планка — скорее ориентир, чем повседневная практика.
Вопрос о комиссиях маркетплейсов тоже не закрыт. Губернатор Нижегородской области называл их несправедливыми. Теперь, когда у площадок появилась реальная ответственность перед законом, диалог о тарифах может выйти на новый уровень. Но это уже отдельная история.
Пока же очевидно одно: государство перестало смотреть на саморегулирование платформ сквозь пальцы. Рынок получил чёткие правила игры, а покупатели и продавцы — надежду на то, что их голос будет услышан.