Маркетплейс примеряется к переписке: зачем ритейлеру свой чат и что об этом известно
В базе «СПАРК-Интерфакс» обнаружились следы подготовки к запуску мессенджера у объединённой компании Wildberries и Russ. Юрлицо ООО «РВБ» зарегистрировало несколько десятков доменных имён, которые явно указывают на планы по созданию собственного сервиса обмена сообщениями. Среди них — wb-messenger.ru, chat-wb.ru, чат-вб.рф и другие, пишет «Коммерсантъ».
Интересно, что разговоры о мессенджере внутри экосистемы Wildberries ведутся уже несколько месяцев. Ещё в июне глава компании Татьяна Ким рассказывала, что сервис запущен в тестовом режиме для сотрудников. Тогда она упоминала о планах масштабирования: сначала внутренний чат должен был выйти на российский рынок, а затем — на зарубежные. Теперь регистрация доменов выглядит как следующий шаг в этом направлении.
Сам маркетплейс ситуацию пока не комментирует. «Коммерсантъ» направил запрос в Wildberries & Russ, но ответа на момент публикации не получил.
Для Wildberries это не первый опыт выхода за пределы классической e-commerce. Компания активно развивает финансовые сервисы, логистику, а теперь, судя по всему, присматривается и к коммуникационным продуктам. Мессенджер внутри экосистемы маркетплейса — логичный ход: покупатели и продавцы и так общаются через встроенный чат, а выделенный сервис мог бы упростить взаимодействие.
Цифры у компании внушительные. Оборот ООО «РВБ» в России за 2025 год вырос на 49% и достиг 6,1 триллиона рублей. Чистая прибыль подскочила ещё сильнее — плюс 68% год к году, до 175 миллиардов рублей. По данным ФАС, на начало 2024 года доля Wildberries на рынке составляла 47%. С такими показателями компания может позволить себе эксперименты.
Основными владельцами объединённой структуры считаются Татьяна Ким и организации, связанные с Russ. Именно за ними, вероятно, и останется финальное решение о том, когда мессенджер выйдет за пределы внутреннего тестирования.
Пока рано говорить, станет ли новый сервис полноценным конкурентом уже существующим мессенджерам или останется нишевым инструментом для общения внутри платформы. Но сам факт регистрации доменов говорит о том, что планы у компании вполне конкретные. Осталось дождаться официальных анонсов.