«Семья не должна просить»: омбудсмен объяснила, как будет работать новая система помощи
Разговор о поддержке семей в последнее время сводится к цифрам и выплатам. Но за ними теряется главное — как эти меры ощущает конкретная семья в небольшом поселке или мегаполисе. Мария Львова-Белова в интервью ТАСС попробовала сместить акцент: помощь должна приходить сама, без беготни по инстанциям и сбора справок.
Уполномоченный при президенте по правам ребенка рассказала о планах «Единой России» масштабировать работу с семьями. Партия, по ее словам, становится не просто политической структурой, а инструментом для внедрения изменений в разные сферы жизни. Львова-Белова назвала партию мощным ресурсом и партнером в своей работе.
Суть новой философии проста: государство должно само находить тех, кому нужна помощь, а не ждать, пока граждане обратятся. «Главная задача — построить систему таким образом, чтобы каждая семья чувствовала любовь и заботу. Не на бумаге, не на словах, а по-настоящему», — подчеркнула она.
Что уже работает
Жилищный вопрос остается одним из самых болезненных для молодых семей. Здесь, по словам омбудсмена, уже есть ощутимые результаты. Материнский капитал, семейная ипотека, субсидии для пар до 35 лет — эти инструменты работают. Для семей с невысокими доходами действует единое ежемесячное пособие, которое выплачивается независимо от региона.
Львова-Белова настаивает: помощь должна быть бесшовной. То есть семья не должна думать, куда идти — в соцзащиту, в МФЦ или в администрацию. Все службы должны работать как единый механизм, чтобы человек получал поддержку комплексно и вовремя. Где бы он ни жил — в столице или в отдаленном селе.
Отдельный блок посвящен семьям участников специальной военной операции. Здесь, по мнению омбудсмена, промедление недопустимо. «Эти семьи отдали самое дорогое — своих мужей, своих отцов — на защиту Родины. Наша задача, чтобы здесь, в тылу, они эту заботу и защиту получали», — сказала она.
Льготы и проблемы
Для многодетных семей предусмотрен целый пакет преференций. Бесплатный проезд в общественном транспорте, школьная форма, налоговые послабления. Но Львова-Белова призывает не ограничиваться перечнем льгот. Важно смотреть шире — на то, как эти меры работают в реальной жизни.
«Нам есть, к чему стремиться. Самое важное, что меры поддержки, внедряемые в высоких кабинетах, должны быть синхронизированы с реальной жизнью. И это должно быть последовательно выстроено, вне зависимости от места проживания семьи», — отметила она.
Омбудсмен рассказала, что ежедневно получает около двадцати тысяч вопросов и предложений от граждан. Люди пишут о проблемах, которые не видны из официальных отчетов. Где-то не работает льгота, где-то затягивают выплаты, где-то чиновники просто не знают о новых правилах. Эти сигналы, по ее словам, становятся основой для корректировки системы.
Задача государства, подчеркнула Львова-Белова, — сделать так, чтобы рождалось больше детей, чтобы росло число многодетных семей. Но количество не должно идти в ущерб качеству. «Самое главное — чтобы детям в семье было комфортно, безопасно, чтобы они жили в любви близких людей», — добавила она.
Пока рано говорить, что система заработает в полную силу завтра. Но вектор задан: семья не должна просить, она должна в проактивном режиме получать помощь. Вопрос в том, как быстро регионы смогут перестроиться на новый формат работы.