Склад стоит, заказы едут: как маркетплейс переживает удар по своему центру
Ozon сообщил, что распределительные мощности компании функционируют без сбоев, несмотря на атаку на складской комплекс в Самарской области. Об этом компания заявила в официальном сообщении.
Сам склад остановлен. На какой срок — пока неясно, в компании говорят о неопределённом периоде. При этом обработка заказов не прекращалась, её перераспределили между другими объектами сети.
«Работа склада остановлена на неопределенный срок. Наша логистическая сеть продолжает работать в обычном режиме, обеспечивая бесперебойную обработку заказов», — говорится в заявлении.
Товары, которые хранились на пострадавшем объекте, временно скрыты из витрин маркетплейса. Заказы, оформленные с этого склада, отменят, а деньги вернут покупателям. Поставки на этот логистический центр не принимаются — из соображений безопасности.
Маршруты доставки будут перераспределяться между другими объектами сети. Продавцам, чьи товары находились на складе, придётся переориентироваться на другие площадки хранения.
Что это значит для покупателей? Те, кто ждёт заказ из Самарской области, могут столкнуться с задержками или отменой. Но на остальные регионы ситуация не влияет — сеть продолжает работать в прежнем объёме.
Для продавцов последствия серьёзнее. Товары, размещённые на пострадавшем складе, временно недоступны для заказа. Это может сказаться на оборотах тех, кто хранил там значительную часть своих запасов.
Атака на складской комплекс произошла накануне. Губернатор региона Вячеслав Федорищев подтвердил факт удара. На месте работают сотрудники МЧС и экстренных служб, подробности уточняются.
Ozon не раскрывает масштабы повреждений и точное количество товаров, оказавшихся заблокированными. Компания лишь отмечает, что сеть справляется с нагрузкой.
Вопрос о сроках возобновления работы склада остаётся открытым. Пока маркетплейс не называет конкретных дат. Продавцам рекомендуют следить за обновлениями в личном кабинете.
Подобные инциденты с логистическими центрами маркетплейсов уже фиксировались в других регионах. И каждый раз компании выстраивали работу заново, перебрасывая потоки на другие объекты.
Пока официальных заявлений о сроках восстановления склада не поступало. На месте работают сотрудники МЧС и экстренных служб, подробности уточняются.