Заказы оформляются, но поставки встали: как беспилотники остановили работу логистики
Компания Ozon подтвердила информацию об атаке беспилотников на свои логистические объекты в Оренбурге и Уфе. Сообщение появилось в официальном Telegram-канале маркетплейса. Атака произошла ночью, сотрудников удалось оперативно эвакуировать. По предварительным данным, пострадавших нет.
Ситуация на объектах разная. В Оренбурге склад уже возобновил работу, но с ограничениями. Приём FBS-отгрузок приостановлен на один день. Это значит, что продавцы, которые хранят товары на своих площадях и передают их курьерам Ozon, временно не смогут этого сделать. В Уфе комплекс получил незначительные повреждения. Сейчас он закрыт для осмотра, и специалисты оценивают масштаб ущерба.
Для продавцов из Уфы введены временные ограничения. Поставки не принимаются, а отправления, которые уже находятся в пути, перенаправят на другие объекты маркетплейса. При этом покупатели могут оформлять заказы в обычном режиме. То есть для конечного потребителя ситуация почти незаметна — разве что сроки доставки некоторых товаров могут сдвинуться.
Это уже не первая атака на инфраструктуру Ozon. Несколько дней назад, 24 августа, логистический центр компании загорелся в Адыгее. Причиной также стали украинские дроны. Тогда к тушению привлекали силы МЧС, но погибших и пострадавших удалось избежать.
Атаки на складскую инфраструктуру становятся системной проблемой для российских маркетплейсов. Логистические центры — критически важные объекты, от которых зависит работа тысяч продавцов и доставка миллионов заказов. Остановка даже одного склада создаёт цепочку задержек, которая растягивается на несколько дней.
В компании пока не комментируют, когда именно уфимский комплекс возобновит работу в полном объёме. Всё будет зависеть от результатов осмотра и оценки повреждений. Если они действительно незначительные, склад может заработать в ближайшее время. Но даже после возобновления работы возможны временные сложности с обработкой накопившихся отправлений.
Ситуация в Оренбурге более обнадёживающая. Склад уже функционирует, и ограничения носят краткосрочный характер. Продавцы, которые работают через FBS-схему, смогут вернуться к обычному графику уже завтра.
Пока неизвестно, какие именно беспилотники использовались и откуда они запускались. Официальные ведомства информацию о налёте не комментировали. Маркетплейс, в свою очередь, сосредоточен на минимизации последствий и восстановлении работы объектов.