Одна наклейка вместо нескольких: что нужно знать о новом стандарте на кассах
С 1 сентября в крупных торговых сетях появится универсальный QR-код для оплаты. Вместо нескольких наклеек разных банков на кассе будет одна. Как это изменит жизнь покупателей, рассказала заместитель коммерческого директора финтех-компании Paygine Алина Мороз.
Привычный сценарий оплаты сохранится, но станет проще. Покупатель сканирует код камерой телефона или через приложение банка, выбирает способ оплаты и подтверждает операцию. Всё. Никаких дополнительных действий не требуется.
Ключевое отличие от прежней системы — в том, что теперь магазин не решает за покупателя, каким способом ему платить. Раньше торговые точки могли разместить на кассе QR-код конкретного банка и тем самым фактически навязывать определённый вариант. Теперь ритейлер определяет только рамку — какие способы оплаты он в принципе готов принимать. А вот выбор остаётся за клиентом.
«Для покупателя это преимущество: отсутствует навязывание способа оплаты, который удобен магазину, но может быть менее выгоден клиенту», — пояснила Мороз.
Система устроена так, что после сканирования кода каждый видит свой набор доступных вариантов. Всё зависит от того, какой банк обслуживает клиента, какие услуги у него подключены и какие инструменты он использует. Например, СБП доступна практически у всех банков, а вот рассрочку нужно оформлять заранее. Цифровой рубль — инструмент новый, он ещё в стадии тестирования, и кошелёк для него открыт далеко не всем.
Показывать пользователю способ оплаты, которым он всё равно не сможет воспользоваться, бессмысленно. Поэтому система отображает только те варианты, которые реально доступны конкретному человеку в данный момент.
Первое время покупатели могут замечать, что у них и у соседа по очереди разные экраны и наборы способов оплаты. Это нормально — так и задумано. Понадобится короткий период адаптации. Преимущества нового сценария, скорее всего, будут заметны не с первого дня, а после нескольких повторных покупок.
Безопасность остаётся на прежнем уровне. Лимиты не меняются, бонусы сохраняются, наличные и карты никуда не исчезают. Меняется только один этап — выбор способа оплаты.
Если нужный способ оплаты не отображается, хотя магазин его принимает, эксперт советует сделать несколько простых шагов. Сначала попробовать отсканировать QR-код другим способом: если сканировали камерой — попробовать через приложение банка, и наоборот. В некоторых случаях доступные варианты отличаются. Затем обновить приложение банка — новые способы оплаты могут появляться именно после обновления. И наконец, проверить, подключена ли необходимая услуга. Цифровой рубль, рассрочка и другие подобные инструменты требуют предварительного оформления и не появляются автоматически.