Больше шестисот пассажиров не могут вылететь из Ханоя вторые сутки
Посольство России во Вьетнаме подтвердило, что подключилось к решению проблемы с авиаперелётами из Ханоя в Москву. В дипмиссии сообщили, что контактируют с профильными вьетнамскими ведомствами и прорабатывают варианты вывоза пассажиров.
Формулировки в сообщении дипломатов скупые, но за ними — сотни людей, которые вторые сутки не могут покинуть страну. Рейсы переносят один за другим, и точных сроков вылета никто не называет. В аэропорту Ханоя остаются более шестисот российских пассажиров.
«Посольство в курсе ситуации и находится в контакте с компетентными вьетнамскими ведомствами для скорейшего её разрешения», — уточнили в дипмиссии.
Что именно стало причиной сбоя, официально не объявлено. Но картина проясняется, если посмотреть шире — похоже, проблема не локальная. Ранее появилась информация, что минимум семьсот россиян не могут вылететь из Танзании. Там прямые рейсы приостановили, и часть туристов узнала об отмене за несколько часов до вылета или уже по пути в аэропорт.
На что могут рассчитывать пассажиры
Юристы уже начали комментировать ситуацию. Эмиль Халимов, специализирующийся на защите прав туристов, отметил, что срыв перевозки не подпадает под форс-мажор — это обычное неисполнение договорных обязательств со стороны авиакомпании.
Нарушение обязательств перевозчиком не является обстоятельством непреодолимой силы и расценивается как обычное неисполнение договора.
То есть авиакомпания не сможет спрятаться за «обстоятельствами, не зависящими от воли сторон». Если перевозчик не предоставил борт в оговорённый срок, он отвечает по закону. Пассажиры вправе требовать возмещения расходов на вынужденное проживание, питание и иные издержки, возникшие из-за задержки.
Точные сроки вылета не называются, но в дипмиссии заявили, что вопрос остаётся на контроле до полного разрешения. Люди в Ханое, по свидетельствам очевидцев, находятся в подвешенном состоянии — кто-то уже потратил деньги на отели, кто-то ночует в зоне ожидания.
Для российских туристов нынешняя ситуация становится неприятным напоминанием: даже при наличии билетов на руках гарантий вылета нет. И если перевозчик молчит, а рейсы переносятся, единственный рабочий инструмент — претензия и последующее обращение в суд.