Площадкам придётся объясняться: почему товар ушёл вниз в выдаче и за что заблокировали карточку
Правила игры на электронных площадках меняются с первого дня октября. Продавец теперь может сказать «нет» — и скидка за его счёт не появится. То же касается распродаж: без согласия товар в акцию не потянут.
Раньше механика была простой и для продавца болезненной. Площадка включала товар в акцию, резала цену, а разницу покрывал сам владелец карточки. Отказаться — значит потерять позиции в выдаче, получить штраф или просесть в рейтинге. Теперь так не выйдет.
Как пояснила профессор Финансового университета Надежда Капустина, маркетплейсы больше не смогут произвольно снижать стоимость товара за счёт продавца.
«Предоставление скидки за счет продавца станет возможным только при наличии его согласия», — заявил эксперт, комментируя предстоящие изменения.
Чтобы урезать цену, площадке придётся выполнить три условия сразу. Такая возможность должна быть прописана в договоре. Продавец должен дать согласие. И всё это — в рамках установленных законом процедур. Нет хотя бы одного пункта — скидки нет.
Что ещё меняется для продавцов
Уведомления об изменениях, которые ухудшают положение продавца, теперь приходят заранее. Повышение комиссии, пересмотр условий логистики, новая ответственность — минимум за 45 дней. О прочих правках сообщат за 15 дней.
Отдельная история — блокировка карточек. Площадка обязана объяснить причину, причём мотивированно. Устранил нарушение — ограничения снимают в течение двух суток. Раньше этот срок мог растянуться, а товар всё это время лежал мёртвым грузом.
Продавцов волнует и другое: почему их товар оказался ниже конкурентов в поиске. Платформы обяжут раскрывать логику ранжирования. Депутат Андрей Игошин отмечал, что площадки должны будут объяснять продавцам причины такого положения дел.
Обсуждается и пересмотр правил возврата покупок с маркетплейсов. Пока это на стадии предложений.
Для покупателя перемены неочевидны с первого взгляда. Скидок меньше не станет — просто каждая из них будет согласована с владельцем товара, а не спущена сверху. Продавец, который считает цену справедливой, получит инструмент её защитить. Тот, кто готов торговаться, — тоже ничего не потеряет.
Минэкономразвития ранее предлагало дать продавцам право устанавливать минимальную цену и отказываться от скидок площадки. Инициатива дошла до конкретных норм, которые вступают в силу уже скоро.