Билеты продавали, а договора с площадкой не было: чем недовольно ведомство
Роспотребнадзор вынес предостережение Say Agency — компании, которая занималась концертами Канье Уэста в Санкт-Петербурге. Предостережение объявлено 3 сентября. Оснований набралось два.
Первое — текст публичной оферты. В управлении по Петербургу и Ленинградской области посчитали, что прописанные там условия ущемляют права покупателей. Второе серьёзнее: билеты на выступления продавали, а договор с концертной площадкой так и не заключили.
«Установлено, что условия публичной оферты ООО «Сэй Эдженси» содержат недопустимые условия, ущемляющие права потребителей», — говорится в ответе ведомства.
Места на концерты, назначенные на 10 и 11 октября, покупатели выбирали на сайте тура. Оплата проходила. А соглашения с площадкой на этот момент не существовало. В Роспотребнадзоре расценили это как доведение до зрителей недостоверной информации о том, где именно пройдут выступления.
Документ появился в ответ на запрос депутата Госдумы Михаила Романова. Именно после его обращения в ведомстве заговорили о готовности идти в суд, если потребуется защитить права конкретного покупателя.
Что это значит для зрителей
Механика возврата прописана давно. Если концерт отменили, заменили другим событием или перенесли на другую дату, организатор по заявлению зрителя обязан вернуть полную стоимость билета. Достаточно письменного обращения.
Об отмене выступлений Say Agency объявила сама — официальное сообщение появилось 30 сентября. Возврат денег компания планирует начать с 12 октября. Проверку в отношении Say Agency ведут силовики и прокуратура.
Официальной реакции Say Agency на предостережение Роспотребнадзора пока не последовало.