Дополнительный персонал, вода и комнаты для детей: как авиагавани Москвы держат удар
Внуково, Домодедово и Шереметьево принимают и выпускают самолеты. Жуковский пока согласовывает каждый борт с профильными ведомствами. Такая картина сложилась в московском авиаузле из-за ограничений, которые действуют уже не первый день.
В терминалах спокойно. Авиакомпании правят расписание, пассажиры ждут. Чтобы не допустить очередей, аэропортовые службы перевели на усиленный режим. Об этом сообщили в пресс-службе Росавиации.
Что это значит на практике? Дополнительный персонал вышел на смену. Усилили справочно-информационные службы и кол-центры. Температурный и санитарный режимы держат в норме. В залах работают питьевые фонтанчики, пурифайеры и кулеры. Открыты бесплатные комнаты матери и ребенка.
Работа гражданской авиации — на особом контроле Минтранса и Росавиации. В Росавиации заявили: ограничения вводили для безопасности полетов.
Что положено пассажиру при задержке
Федеральные авиационные правила никто не отменял. Если рейс задерживается, перевозчик обязан предоставить напитки и питание, а при долгом ожидании — разместить людей в гостинице. Так что требовать свое пассажир имеет полное право.
Ограничения затянулись, и в ряде российских аэропортов авиакомпания «Победа» сообщила о вынужденной корректировке расписания. Перевозчик напомнил о сервисе, который позволяет вернуть или обменять билет. В том числе по невозвратным тарифам.
Ограничения на полеты в столичном регионе вводили и раньше. Аэропорты то закрывали прием и выпуск воздушных судов, то возвращали к штатной работе. 30 августа 2023 года, например, Домодедово обслуживал рейсы по согласованию с Росавиацией. Тогда тоже усиливали службы и задействовали дополнительный персонал.
Сейчас ситуация повторяется. Пассажирам советуют заранее проверять статус рейса и приезжать в аэропорт с запасом времени. Авиакомпании, в свою очередь, обещают информировать о любых изменениях.