Сбой затронул и сайт, и приложение сервиса
Жалобы на Циан посыпались одна за другой. Пользователи не могли войти в аккаунт, не открывался сайт, зависало мобильное приложение. За последний час счётчик жалоб перевалил за две сотни, за сутки — за пятьсот.
Пресс-служба сервиса подтвердила: сбой есть, и он затронул обе платформы — и веб-версию, и приложение. «Наша техническая команда прикладывает все усилия, чтобы оперативно восстановить полноценную работу платформы», — говорится в сообщении компании.
Причина обозначена аккуратно: инцидент на объекте инфраструктурного партнёра. Позже компания сообщила, что работу сайта и приложения удалось восстановить.
Сбой у Циан совпал с аварией в дата-центре «Яндекса» в Сасове
Сбой у Циан не сам по себе. Он совпал с куда более крупной аварией — пожаром в дата-центре «Яндекса» в Сасове Рязанской области. Там, по данным компании, причиной стало возгорание после атаки беспилотников. Часть сервисов поисковика тоже оказалась недоступна.
Циан сообщил о сбое «в связи с инцидентом на объекте инфраструктурного партнёра». Сколько именно часов длился сбой, компания не уточнила.
Наша техническая команда прикладывает все усилия, чтобы оперативно восстановить полноценную работу платформы.
Для рынка недвижимости простой Циан — это не просто неудобство. Через сервис проходит основной поток объявлений о продаже и аренде жилья. Пока платформа лежала, риелторы и собственники теряли показы, а покупатели — доступ к базе.
Отдельная история — претензии к компании со стороны самих риелторов. Ранее часть участников рынка обвиняла Циан в завышенных ценах на размещение и обращалась с жалобой в антимонопольную службу. Пока компания устраняла сбой, претензии риелторов к ценам на размещение остались без ответа.
Сейчас Циан отчитывается о восстановлении. Официальных объяснений, что именно произошло на стороне партнёра, компания не дала.