Такси не приезжает, поддержка молчит, а баг-репорт отправить некуда
Первыми о проблемах заговорили не пользователи карт или поиска, а те, кто работает через платформу каждый день. Приложение «Яндекс Про», где регистрируются водители такси и курьеры, оказалось полностью недоступно. Об этом сообщает Telegram-канал «Осторожно, новости».
Пострадали не только линейные сотрудники. Техподдержка компании тоже встала. Один из сотрудников описал ситуацию так: специальная программа легла, рабочие сервисы не работают, а отправить отчёт об ошибке он не может — потому что нечем.
«Самое забавное, что я даже баг-репорт отправить не могу», — отметил он.
Оплата у таких работников сдельная. Пока приложение лежит, деньги не капают. Человек простаивает и теряет заработок.
Дальше — шире. Жалобы пошли на сбои в работе «умного дома» «Яндекса». Вызвать машину не получилось в Перми, Красноярске, Владивостоке, Улан-Удэ, Петербурге и Москве. Ошибку выдаёт и за границей: в Сербии, Казахстане, Белоруссии и Армении.
Что стоит за сбоями
Причина — повреждение инфраструктуры дата-центра «Яндекса» во Владимире после атаки беспилотников. Об этом стало известно 11 октября.
Но цепочка началась раньше. Утром 8 октября в компании сообщили об инциденте в дата-центре в Сасове: он затронул часть инфраструктуры, пострадавших не было. Позже губернатор Рязанской области Павел Малков рассказал, что после атаки беспилотника загорелась кровля предприятия. За ту ночь системы ПВО сбили над регионом два дрона.
Сбой на одной площадке потянул за собой сервисы по всей стране и за её пределами. Масштаб ущерба в «Яндексе» ещё оценивают. Полной ясности о сроках восстановления пока нет. Пользователям остаётся ждать — и искать, чем заменить привычные приложения.