Дата-центр во Владимире встал после атаки дронов — и посыпались сервисы по всей стране
Утро началось с одной и той же ошибки на экранах. Такси не вызывается, еда не заказывается, платёж не проходит. Сначала пользователи списывали это на плохой интернет, потом на свой телефон. Но жалобы шли из десятков городов одновременно — от Приморья до Петербурга.
По данным сервиса Downdetector, за считаные часы накопились тысячи обращений. Среди них — не только такси и доставка еды. Тут и платёжный сервис, и музыка, и поиск. Приложения выдавали ошибку при загрузке данных, не могли определить местоположение клиента. В Омске, Тюмени, Новосибирске, Екатеринбурге, Иркутске картина повторялась почти дословно: приложение открывается, но заказ не проходит.
Причина, впрочем, выяснилась быстро. Дата-центр «Яндекса» во Владимирской области приостановил работу после атаки беспилотников. Аналогично поступил дата-центр в городе Сасово Рязанской области — там остановка произошла ещё раньше, за несколько дней до этого. Оба объекта отвечают за обработку запросов и хранение данных, и когда они выпадают из строя, сервисы не просто замедляются — они перестают отвечать.
Поддержка компании отвечает коротко и одинаково: «Сейчас технический сбой. Мы чиним изо всех сил». Больше деталей не даёт.
Почему падает всё сразу
Инфраструктура крупных цифровых компаний устроена так, что один сбой тянет за собой другой. Пользователь нажимает кнопку, запрос уходит на сервер, тот обращается к базе, база — к резервной копии. Выпадает одно звено — рассыпается вся цепочка. Именно поэтому отказ двух дата-центров чувствуется во всех регионах, а не только рядом с Владимиром или Сасово.
Сегодняшний сбой — не первый в этом году. Похожие ситуации уже случались, и каждый раз пользователи оставались без привычных функций на несколько часов. В 2023-м сервисы компании падали дважды за один месяц. Тогда причиной называли технические проблемы, теперь — внешние обстоятельства.
Что это значит для обычного человека? Таксист не видит заказ, курьер не получает адрес, покупатель не может расплатиться в приложении. Магазины, работающие только через доставку, встают. Это уже не мелкая неполадка, а сбой, который затрагивает экономику города.
К вечеру сервисы начали постепенно возвращаться, но не везде и не у всех. Компания обещает восстановить работу в ближайшее время. Официальных сроков не называет.
Резервные мощности, по всей видимости, задействованы, но полностью компенсировать выпавшие дата-центры они не могут. Пока одни пользователи снова вызывают такси, другие по-прежнему видят белый экран с ошибкой.