Первым лёг «Яндекс Про» — без него встали курьеры, таксисты и служба поддержки
Внутренние инструменты «Яндекса» отказали раньше, чем это заметили обычные пользователи. Приложение «Яндекс Про», через которое водители такси и курьеры выходят на смену, перестало работать полностью. Без него регистрация на линии, распределение заказов и связь с поддержкой просто останавливаются.
О случившемся сообщил Telegram-канал «Осторожно, новости». По его данным, сбой затронул и служебные сервисы компании, которыми пользуются сотрудники службы поддержки. То есть пострадала не только внешняя оболочка, но и та начинка, что держит всю систему изнутри.
Дальше посыпалось у клиентов. Вызов такси зависал, доставка не оформлялась, а система умного дома «Яндекса» перестала откликаться на команды. Жалобы приходили не только из России — с проблемами столкнулись и те, кто живёт за её пределами.
Что стоит за остановкой
Причина — атака беспилотников на дата-центр «Яндекса» во Владимире. Работу площадки приостановили полностью. Об этом компания сообщила сама, назвав режим работы платформы аварийным.
До этого удары по инфраструктуре «Яндекса» шли один за другим. Сначала загорелся дата-центр в Сасово Рязанской области. Затем повреждения получил объект в Калуге — несколько модулей вышли из строя. Теперь добавился Владимир. Три площадки за считаные дни.
«В результате атаки БПЛА повреждена инфраструктура дата-центра Яндекса во Владимире. Работа дата-центра полностью остановлена», — сообщила компания.
Цепочка задевает не только сам «Яндекс». Пользователи ЦИАН не могли открыть сайт и приложение — платформа подтвердила связь с инцидентом у инфраструктурного партнёра. ГК «Астрал» предупредила о перебоях в электронной отчётности и документообороте. «Яндекс Еда» сообщала о сложностях с оплатой заказов.
Для клиентов облачного сервиса Yandex Cloud компания договорилась с Selectel, K2Cloud и VK Cloud об ускоренном переносе данных и сервисов на другие площадки. Это временная мера, но она хотя бы даёт части пользователей возможность продолжать работу.
Когда дата-центр во Владимире вернут в строй, компания не уточняет. Пока «Яндекс» работает в аварийном режиме и задействует альтернативные планы восстановления.