Пулково показывает табло чужого сервиса, а такси и доставка ушли в офлайн
Первыми тревогу подняли те, кто обычно в это время заказывает машину на работу. Приложение такси не открывалось, оплата не проходила, а следом посыпались жалобы на карты, доставку еды и онлайн-кинотеатры. К середине утра счет сбоев шел уже на десятки.
По данным Сбой.рф и Downdetector, жалобы поступили на десятки сервисов — от такси и доставки до онлайн-кинотеатров. Корреспондент РБК также убедился в недоступности ряда платформ.
В пресс-службе Додо Пиццы сообщили, что причиной стала масштабная авария у облачного провайдера, произошедшая ночью. Отсюда и эффект домино. Сначала отключился сегмент, потом перестали отвечать сайты, зависящие от него.
Что именно перестало работать
Сложнее всего пришлось пользователям сервисов, завязанных на одного оператора. Не открывались Кинопоиск, Яндекс Пэй, Яндекс Игры и Яндекс Такси (Яндекс Go). Доставка еды и ресторанные приложения тоже легли — там авторизация выдавала ошибку при входе.
Не обошлось без курьезов. Сайт петербургского аэропорта Пулково на время подмены домена показывал пассажирам чужое онлайн-табло — сервис, который обычно показывает статус рейсов в другом месте. Пассажирам пришлось ориентироваться по нему, чтобы понять, улетает их борт или нет.
Продуктовые сети и онлайн-магазины тоже попали в список. В приложении одной из крупных торговых сетей при входе в личный кабинет появлялось сообщение о непредвиденной ошибке. Похожая картина у сервисов аренды самокатов и доставки цветов, а также у сети фитнес-клубов.
Провайдеры отреагировали по-разному. Один из операторов разместил на главной странице уведомление о технических проблемах и заверил, что специалисты уже работают над решением. Другой предупредил клиентов заранее через мессенджеры.
«Причиной неполадок стала масштабная авария у облачного провайдера, произошедшая ночью», — сообщили в пресс-службе Додо Пиццы.
Там же уточнили: сайт и мобильное приложение оказались недоступны, восстановление идет совместно с провайдером. Точных сроков не называют.
Для пользователей это уже не первый подобный случай за последние месяцы. Аналогичные сбои фиксировались и раньше — с той разницей, что обычно они затрагивали один-два сервиса. Сейчас речь идет о десятках платформ одновременно, что указывает на проблему не в отдельных приложениях, а в инфраструктуре, к которой они подключены.
Восстановление к утру шло неравномерно. Часть сервисов подняли в течение часа, другие продолжали сбоить. Официальных комментариев от большинства пострадавших компаний на момент публикации не поступало — запросы направлены, ответы ожидаются.
Что стало первопричиной ночной аварии — техническая ошибка или внешнее воздействие — пока не сообщается. Специалисты провайдера работают над устранением последствий. Сроки полного восстановления не называются.