Такси не приезжает, еда не заказывается: что происходит у соседей
Пользователи в Казахстане и Киргизии утром остались без привычных цифровых услуг. Утром о сбоях сообщили пользователи из Алматы и Астаны — приложения «Яндекс Go» и «Яндекс Такси» перестали открываться, зависали на этапе загрузки или выдавали ошибку соединения. Чуть позже аналогичные жалобы пошли из Бишкека.
В Киргизии сбой оказался глубже. Там накрыло не только транспорт, но и доставку. При попытке оформить заказ в «Яндекс Еде» всплывало уведомление о технической неисправности. С такси вышло хуже: маршрут строится, стоимость показывается, но водитель не приезжает.
Казахстанская часть истории выглядит мягче. Там под удар попали отдельные сервисы Yandex Qazaqstan, а не вся экосистема разом. Компания выступила с коротким предупреждением: возможны затруднения, специалисты занимаются восстановлением. Конкретных сроков не назвали.
«Сначала подумал, что интернет пропал. Перезагрузил телефон, переключился на мобильную сеть — то же самое. Такси так и не пришло, поехал на автобусе», — рассказал житель Бишкека.
Сбои в приложениях «Яндекса» фиксировали и раньше — в частности, 17 марта и 30 июня. Нынешний отличает география: проблемы вышли за пределы России, где о неполадках тоже сообщали, и добрались до Центральной Азии.
Что именно стало причиной — в компании не уточняют. Известно лишь, что речь идёт о восстановлении инфраструктуры. По данным СМИ, за последние дни это уже третье повреждение дата-центров «Яндекса». Цепочка выглядит так: сначала сбои внутри России, потом Беларусь и Армения, теперь Казахстан с Киргизией.
Почему это важно для региона
Для Казахстана и Киргизии «Яндекс» давно перестал быть просто поисковиком. Это такси, доставка, карты, навигация, частично — рабочие инструменты для курьеров и водителей. Когда приложение падает, люди теряют не развлечение, а заработок и способ добраться до дома.
В Казахстане у компании есть отдельное юридическое лицо — Yandex Qazaqstan. Локальная структура должна была снизить зависимость от внешних сбоев, но сегодняшний день показал: полностью изолироваться не вышло. Инфраструктура так или иначе завязана на общие узлы.
В Киргизии ситуация сложнее. По словам местных водителей, в часы пик заказов больше, чем свободных машин, — и это ещё без учёта сбоев.
Официальных комментариев от киргизской стороны пока нет. Комментариев от казахстанских регуляторов не поступало. В России, к слову, сбои в работе «Яндекса» фиксировали в Москве и Подмосковье — пользователи жаловались на то же приложение такси.
Что будет дальше — зависит от того, как быстро восстановят повреждённые узлы. Пока компания обещает решение, но не называет дату. Для жителей двух стран это означает простую вещь: ближайшие часы придётся обходиться без привычных сервисов. Кто-то вернётся к звонкам по телефону, кто-то — к старым диспетчерским службам.
«Мы работаем над восстановлением работы сервисов. Приносим извинения за возможные неудобства», — говорится в сообщении компании.