Датчики отдали в коробке, деньги забрали: как самонадеянный мастер попал на крупную сумму
Самозанятый мастер сам позвонил в дверь пожилой жительницы Екатеринбурга. Предложил проверить сантехнику и поставить датчики протечки. Женщина согласилась, подписала бумаги и отдала за работу шестьдесят восемь тысяч рублей.
Проверять ничего не стали. Датчики ей просто вручили — в упаковке, без монтажа. Никаких работ по факту не выполнили.
В договоре не было ни слова о том, что именно за услуги ей окажут. Размытая формулировка — и деньги уплыли. Пенсионерка сначала попробовала решить вопрос миром, написала досудебную претензию. Ответа не дождалась.
Тогда она пошла в региональное управление Роспотребнадзора. Там подготовили иск в её интересах. Суд требования удовлетворил полностью.
Из чего сложилась итоговая сумма
Шестьдесят восемь тысяч — это возврат по договору. Столько же — неустойка. Пять тысяч рублей суд постановил выплатить за моральный вред. И ещё семьдесят с половиной тысяч — штраф за то, что мастер отказался уладить конфликт добровольно. Итого — 211,5 тысячи рублей.
История с екатеринбургской пенсионеркой — не единичный случай. Схема отработана годами: навязчивый визит, туманный договор, деньги вперёд. В мае этого года в Брянске под суд попал сантехник, обманувший 85-летнюю женщину. А в Москве лжекоммунальщики дважды наведались к 76-летнему мужчине и убедили его поставить редуктор за 215 тысяч рублей. Общая сумма ущерба там перевалила за 442 тысячи.
Пожилые люди — удобная цель. Они доверчивы, не всегда читают мелкий шрифт и редко идут в суд. Но здесь пенсионерка оказалась настойчивой: довела дело до конца и вернула всё, плюс сверху.
Роспотребнадзор напоминает: если услуга навязана, а договор не содержит конкретики, это повод для иска. Главное — сохранить бумаги и не тянуть с обращением.