Пустые полки, старые ценники и советы сохранять чеки: что происходит в Albert Heijn
Крупнейшая торговая сеть Нидерландов Albert Heijn столкнулась с нехваткой свежих продуктов. Причина — технический сбой в IT-системах. Об этом пишет De Telegraaf.
Полки опустели в магазинах Утрехта и Амстердама. Не хватает овощей, фруктов и другой свежей продукции. Продавцы говорят, что поставок не было с выходных.
Проблема не только в отсутствии товара. Ценники тоже врут. На части полочных карточек до сих пор красуются акционные цены прошлой недели. В компании признали накладку и посоветовали покупателям сохранять чеки.
«Из-за неисправности на некоторых полочных карточках по-прежнему указаны акционные цены прошлой недели», — пояснили в компании.
Сбой затронул не только Нидерланды
Технические проблемы испытывает не только сама Albert Heijn. Сбой задел дочерние сети — Etos, бельгийскую Delhaize и американскую Stop & Shop. На момент публикации их работу так и не восстановили. Представитель материнской компании Ahold Delhaize заявил, что группа активно работает над решением.
Пока полки пустеют неравномерно. Замороженные продукты, хлеб и товары с длительным сроком хранения остаются более доступными. А вот свежие овощи и фрукты — самое уязвимое звено.
«Мы ожидаем, что доступность товаров в ближайшие дни может варьироваться в зависимости от магазина и категории товара», — говорится в заявлении на сайте сети.
Случай в Нидерландах — наглядный пример того, как хрупко устроена современная торговля. Достаточно одного сбоя в цифровой системе, чтобы логистика встала, а покупатель остался перед пустой полкой. Никаких стихийных бедствий, никаких забастовок — просто ошибка в программе.
Когда именно сеть вернётся к нормальной работе, в компании не уточняют. Покупателям советуют проверять чеки и следить за обновлениями на сайте.