Деньги вернут всем, но сервисный сбор покупатели, похоже, не увидят
Заявки на возврат начали принимать двенадцатого октября. Оформить их можно через сервис, где изначально продавали билеты на два петербургских шоу — они должны были пройти на «Газпром Арене» десятого и одиннадцатого октября. Первые покупатели уже отправили документы и ждут перечисления.
О том, что деньги вернут, в агентстве говорили ещё в конце сентября. Тогда представитель компании Александр Панин заявил ТАСС, что средства покупателям отдадут в соответствии с законом. В агентстве уточнили: сервисный сбор в сумму возврата не входит. По отзывам покупателей, его не компенсируют.
История с концертами тянется с августа. Тогда агентство объявило о двух выступлениях рэпера на главном стадионе города. Билеты пошли в продажу, фанаты раскупали места.
Дальше версии разошлись. Администрация «Газпром Арены» заявила, что договора аренды с организаторами нет. Продажа билетов, по словам представителей стадиона, стартовала без нужных документов. В агентстве на это отвечали: анонс согласован с площадкой, контракт с артистом подписан, аванс выплачен. Кто здесь прав — вопрос, который, видимо, придётся разбирать не зрителям.
Тридцатого сентября Say Agency официально подтвердила: выступлений не будет. Свою позицию команда самого музыканта обозначила несколькими днями ранее.
Что делать тем, кто ждёт деньги
Юрист Юрий Митин в разговоре с «Финансами Mail» объяснил: покупатель защищён законом о защите прав потребителей. Если организатор отменяет мероприятие, он обязан вернуть полную стоимость. Отказ или затягивание — повод идти в суд. Пригодятся билет, чек, переписка с сервисом. Впрочем, до суда, похоже, доходить не придётся: возврат уже запущен.
«Денежные средства будут возвращены в соответствии с законом», — заявил представитель агентства Александр Панин.
Пока одни оформляют заявки, другие считают потери. Сервисный сбор при отмене шоу обычно остаётся у платформы — это прописано в правилах большинства билетных операторов. Так что «все деньги» в понимании организатора и в понимании зрителя — суммы разные.
Для Петербурга это не первый случай, когда громкий анонс заканчивается разбирательством с документами. Стадионные концерты требуют согласований с городом, полицией, медиками — цепочка длинная. Когда её проходят не до конца, страдают в первую очередь покупатели.
Сейчас главное — не пропустить сроки. Заявки принимают, но у процедуры есть временные рамки, и тем, кто тянул, стоит поторопиться.