Карты и стикеры в строю, но переводы всё ещё возвращают по частям
Платежи и переводы в «Яндекс Пэй» начали восстанавливать. Пока — не для всех. Доступ к операциям по СБП, реквизитам и внутри «Сейвов» открывают волнами: часть клиентов уже распоряжается деньгами как обычно, остальные ждут своей очереди.
Карты и платежные стикеры работают полностью. Это главное, что стоит знать держателям пластика: расплатиться в магазине или приложить телефон к терминалу можно без ограничений. Остальной функционал лихорадит. Где-то проходят операции, где-то выскакивает ошибка. Сервис предупреждает: точечные сбои возможны до полной стабилизации.
Почему всё сломалось и что с деньгами
Причину в компании не скрывают. Затянувшийся сбой связан с атаками беспилотников на дата-центры «Яндекса». После ударов инженерам пришлось перестраивать инфраструктуру финансовых сервисов — фактически заново собирать то, что развалилось.
Средства пользователей не пострадали. Записи о счетах хранятся в нескольких копиях на разных площадках. Проверка показала: ни одна копия не потеряна. Деньги на месте, доступ к ним вернется по мере восстановления систем.
Тем, у кого в дни сбоя был платеж по «Супер Сплиту» или кредиту, волноваться не о чем. Просрочку не засчитают. Условия не меняются, оплатить можно позже. Уже начисленные пени вернут — для этого нужно обратиться в поддержку.
Отдельная новость для тех, кто держит накопления на счетах «Яндекса». Ставку подняли до двадцати процентов годовых. Акция короткая — с одиннадцатого по семнадцатое октября.
«Ваши деньги в безопасности», — говорится в официальном заявлении сервиса. Точные сроки полного восстановления там не называют.
Похожая история уже случалась зимой, когда переставал начисляться кешбэк. Тогда поддержка отвечала шаблонно: каждый случай решают в индивидуальном порядке. Сейчас масштаб другой — под удар попал не бонусный механизм, а доступ к основным операциям.
Что делать прямо сейчас? Проверить, открылись ли переводы в вашем приложении. Если нет — подождать. Сроки полного восстановления в компании не называют. Платежи и переводы восстановили для части пользователей, остальным советуют следить за обновлениями.
Служба поддержки принимает обращения по пеням и спорным операциям. Обещают разбираться и компенсировать. Для клиентов с кредитами и «Сплитом» это значит одно: долг не исчезнет, но и наказания за задержку не будет.
Остается добавить, что «Яндекс» пока не называет дату, когда сервис заработает в привычном режиме.