Такси поехало, деньги вернулись на счета, но колонки пока молчат
Дольше всего уходило то, что меньше всего похоже на аварию в дата-центре: звонки через «Станцию», радионяня, одновременное воспроизведение музыки на нескольких колонках. Основная же часть экосистемы заработала — от заказа такси до оплаты покупок.
Авария, напомним, случилась не в коде. Повреждения получили площадки в Сасове Рязанской области, отдельные модули в Калуге и объект во Владимирской области. Сервисы мониторинга фиксировали жалобы на «Яндекс Go», «Пэй», «Музыку», «Кинопоиск» и умные колонки. В компании тогда признали: инфраструктура повреждена, чинить придётся долго. Восстановление самих центров обработки данных, по оценкам, займёт месяцы.
«Специалисты делают все возможное, чтобы как можно скорее все починить» — так формулировали в пресс-службе на пике сбоя.
Первыми поднимали то, без чего город встаёт: такси, платежи, логистику. Логика простая — если человек не может уехать и заплатить, остальное его уже не волнует.
Что уже работает и где ещё спотыкается
Ключевой момент — «Яндекс Go». В приложении снова доступны вызов машины, доставка еды из ресторанов и продуктов, каршеринг, самокаты, зарядка смартфона. Водителям, которые ждали выплат, деньги перечислили в полном объёме. Рассылку о задержке компания разослала сама, извинилась и долг закрыла.
С деньгами в «Яндекс Пэй» история была тревожнее. Пользователи не видели баланс, не могли перевести средства или расплатиться. В компании подчёркивали: сами деньги не хранятся в дата-центрах, с ними ничего не случилось. Доступ открывали поэтапно, чтобы платформа не захлебнулась от нагрузки. Пластиковые карты и платёжные стикеры работают в полном объёме, переводы через СБП и по реквизитам вернулись. Остались отдельные функции, где возможны ошибки.
«Яндекс 360» и «Диск» поднимали с осторожностью. Часть функций отключили сознательно — иначе не вытягивали основные рабочие сценарии. Автозагрузка фото и видео в мобильных приложениях, скачивание файлов одним архивом до сих пор не везде доступны. Зато ошибки скачивания в приложении для компьютера исправили, и доступных файлов с каждым днём больше. До конца месяца личные тарифы «Яндекс 360» остаются бесплатными.
Облачная платформа Yandex Cloud тоже пострадала — инциденты фиксировали сразу в десятках сервисов, включая вычислительные мощности и хранилища. Плату за облако и «Яндекс 360» отменили для всех клиентов до конца октября, даже для тех, кто сбоев не заметил.
Рекламный контур закрывали в последнюю очередь. Кабинеты «Директа» открыли в режиме ограниченной функциональности — статистика неполная, настройки не отредактировать. Потом вернули создание и правку кампаний, регистрацию аккаунтов, управление счётом. Показы объявлений, как уверяли в компании, не останавливались ни на день.
Самая живая часть экосистемы — «Алиса». Умный дом с голосовым помощником вернулся почти весь, чат с «Алисой AI» и телевизоры на YaOS тоже. А вот позвонить через колонку не получится. И сказку на ночь включить — с оговорками.
«Инженеры в первую очередь восстанавливают сервисы, которыми пользуются больше всего людей» — объясняли порядок работ в пресс-службе.
Формальной даты, когда всё заработает в полном объёме, компания не называет до сих пор. И это понятно: одно дело поднять софт на резервных площадках, другое — вернуть в строй разбитое железо.
Глава Минцифры Максут Шадаев рассказывал, что ведомство помогло «Яндексу» найти дополнительные площадки для переноса ключевых систем. По его словам, несмотря на беспрецедентную атаку, ключевые системы удалось оперативно перевести на заранее подготовленные резервы. Именно поэтому поиск, в отличие от такси и платежей, сбоев почти не заметил.
Что осталось за кадром — когда вернут звонки на «Станциях» и снимут ограничения в «Диске». Ответ на этот вопрос зависит уже не от программистов.