Диван за пятьдесят три тысячи пах так, что спать в комнате было нельзя
Спор из-за запаха в квартире вырос до суммы, которая в двести раз больше самой покупки. Мебельная фирма из Казани подала иск к актрисе Галине Боб, известной по сериалу «Деффчонки», и просит взыскать с неё десять миллионов рублей. Поводом стали видео, где она рассказывала о браке.
Кто тут пострадавшая сторона — вопрос открытый. Производитель считает, что ролики подорвали его репутацию и ударили по продажам. Актриса настаивает: сначала её семье продали товар, которым нельзя пользоваться.
Цена покупки — пятьдесят три тысячи рублей. Заказ оформили в интернете, диван привезли и собрали. С этого момента, по словам стороны актрисы, началась история с химическим запахом. Он стоял такой, что в спальне было нечем дышать. Несколько ночей супруги пробовали привыкнуть. Не вышло.
Боб написала продавцу и попросила забрать изделие обратно. Ответом, как рассказал юрист, представляющий её интересы, стала грубость. Сотрудник фирмы назвал покупателей сверхчувствительными людьми. После этого общение оборвалось — контакты заблокировали.
Компромисс, который не устроил никого
Актриса предлагала мирный вариант. Компания меняет диван, а она публично рассказывает подписчикам, как конфликт разрешился по-хорошему. Сделка не состоялась. Дальше — проверка, которая зафиксировала сразу несколько дефектов: неровности конструкции, отсутствие заводской маркировки и тот самый запах.
Любопытная деталь: спорный диван никуда не делся. Он до сих пор стоит в московской квартире знаменитости. Забрать его производитель не торопится, а выбросить — значит лишить себя главного вещественного доказательства.
«Вместо того, чтобы решить проблему клиента, компания подала иск в суд на Галину и требует с нее 10 млн…» — написала актриса у себя в соцсетях.
Первое заседание назначено на 8 декабря в Савёловском районном суде Москвы. До этого момента стороны будут обмениваться документами, и исход предсказать трудно. Практика по таким делам неоднородна: защита деловой репутации требует доказать не только сам факт публикации, но и прямую связь между отзывом и падением выручки. Десять миллионов — сумма, которую ещё нужно обосновать цифрами.
История вписывается в более широкий контекст. С 1 октября 2026 года покупатели получили право направлять претензии продавцам напрямую через маркетплейс. Можно требовать замены товара, устранения недостатков или возврата денег. Если магазин упирается, подключается служба поддержки площадки. О новом порядке сообщал Life.ru.
То есть у Боб, по идее, был более короткий путь — через торговую площадку. Но конфликт пошёл по другому сценарию: публичный отзыв, блокировка, иск. Теперь разбираться будет суд, и от его решения зависит, станет ли эта история примером для других покупателей или предупреждением для тех, кто любит рассказывать о плохом товаре в интернете.
Как пояснил юрист актрисы, семья изначально не собиралась судиться. Хотели просто избавиться от мебели, от которой пахнет. Всё остальное — последствия того, как компания отреагировала на обычную претензию.