Инцидент на складе

«Петрович» переносит доставки после атаки дронов на распределительный центр

Павел Орлов

Склад в Шушарах не работает: клиентам обещают пересчитать заказы вручную

Утром 24 июля один из распределительных центров строительной сети «Петрович» в Санкт-Петербурге попал под удар беспилотников. Компания уже предупредила клиентов: сроки доставки изменятся. Сейчас склад остановлен, сотрудники вручную обзванивают каждого покупателя, чтобы скорректировать график.

Объявление появилось на сайте ритейлера. Там говорится, что часть заказов, которые должны были отправиться в строительно-торговые центры и по адресам в Петербурге и Северо-Западном федеральном округе, перенесут на другие даты. Точные сроки пока не называют. Решается, какие товары есть в наличии на других складах, как перераспределить потоки.

Ситуация затронула не только «Петровича». В ту же ночь и утро беспилотники атаковали логистические комплексы Вайлдберриз в Шушарах и Новосаратовке. Основательница маркетплейса Татьяна Ким сообщила, что часть площадей и товаров удалось сохранить, но масштаб ущерба ещё оценивают. Плюс пострадала птицефабрика «Северная» в Синявино — там обрушились конструкции одного из складов.

Губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко рассказал, что за ночь над регионом уничтожили 59 беспилотников. Атаки были направлены на гражданскую инфраструктуру. На Московском шоссе в Петербурге после удара перекрывали дорогу, водителей разворачивали.

В «Петровиче» подчёркивают: компания делает всё, чтобы минимизировать неудобства для клиентов. Связь с каждым покупателем уже налажена — менеджеры обзванивают всех, у кого заказы попадают в зону поражённого склада. Если доставку нельзя перенести на ближайшее время, предложат альтернативу — самовывоз из другого распределительного центра или возврат денег.

Сейчас главная задача — как можно быстрее запустить логистику. Но когда склад в Шушарах заработает снова, пока неясно. Дроны повредили не только конструкции, но и часть товарного запаса. Проводится инвентаризация. В компании обещают держать клиентов в курсе через push-уведомления в приложении и личный кабинет на сайте.

ПОДЕЛИТЬСЯ

Wildberries начинает выплаты продавцам после атак на склады в Электростали и Котовске

Павел Орлов

88 тысяч селлеров увидят деньги сегодня: Ким объяснила задержку симулятором продаж

Первые компенсации предпринимателям, чьи товары сгорели или были повреждены при ударах беспилотников по складам Wildberries, пошли. Глава маркетплейса Татьяна Ким в интервью «Известиям» пообещала: самые незащищённые продавцы получат средства уже сегодня.

Речь идёт о 88 тысячах малых бизнесов. Именно столько селлеров хранили продукцию на складе в подмосковной Электростали. «Они сегодня увидят на своих балансах отражение первых мер финансовой поддержки», — заявила Ким.

Почему выплаты не начали сразу после атаки? В компании объяснили: механизм пришлось дорабатывать. Wildberries разрабатывает симулятор продаж. По нему предпринимателям будут начислять деньги так, будто их товары продолжали продаваться со склада. То есть компенсация считается не просто как стоимость утерянного, а как упущенная выручка.

Сейчас меры поддержки включили для малого бизнеса. Для среднего — появятся в ближайшее время. Крупным продавцам готовят отдельный пакет. Что в него войдёт — пока не раскрывается.

Параллельно компания решает логистические проблемы. Остатки товаров на складах в Тамбове и Электростали уже отображаются у селлеров. В течение суток им вернут возможность выводить продукцию. Wildberries упрощает условия вывода средств и запускает кредитные программы от банков-партнёров. Приоритет, как подчеркнула Ким, — быстрая доставка товаров потребителям.

Напомним: ночью 18 июля украинские беспилотники атаковали сразу два логистических центра. Первый — в Котовске Тамбовской области. Там погибли семь сотрудников ночной смены, 25 человек пострадали. Состояние семерых врачи оценивают как крайне тяжёлое.

Второй удар пришёлся по складу в Электростали. По данным губернатора Подмосковья Андрея Воробьёва, там пострадал 61 человек, один погиб.

Следственный комитет возбудил уголовные дела по статье о теракте по обоим эпизодам. Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков назвал атаку проявлением террористической сущности киевского режима.

Wildberries — одна из крупнейших российских компаний в сфере e-commerce. Ущерб от ударов оценивается в сотни миллионов рублей. Часть товаров была застрахована, но механизм выплат для селлеров оказался не готов. Сейчас его запускают в ручном режиме.

Судя по заявлениям Ким, основной фокус — на малых предпринимателях. Это логично: у них меньше подушка безопасности, чем у крупных поставщиков. Для многих потеря товара могла означать крах бизнеса. Поэтому деньги решили перечислять как можно быстрее, даже до окончания всех подсчётов.

В компании обещают: выплаты продолжатся. Следующая волна — для средних продавцов. Когда дойдёт очередь до крупных — пока не уточняется. Но Ким заверила: никого не бросят.

ПОДЕЛИТЬСЯ

Свежие темы:

Последствия удара БПЛА Сбитые беспилотники Последствия атаки дронов Атака беспилотников Патриотическое воспитание молодежи